ઉદ્યોગ સમાચાર
-
5 સૌથી ખરાબ ગ્રાહક સેવા વાર્તાઓ — અને તમે તેમાંથી મેળવો છો તે પાઠ
ખરાબ ગ્રાહક સેવાના કૃત્યો વિશે એક સારી બાબત છે: જે લોકો ગ્રાહકના અનુભવની કાળજી રાખે છે (તમારા જેવા!) તેઓ તેમની પાસેથી કેવી રીતે વધુ સારા બનવું તે વિશે મૂલ્યવાન પાઠ શીખી શકે છે."સકારાત્મક ગ્રાહક સેવા વાર્તાઓ મહાન ગ્રાહક સેવા વર્તનના મોડેલને વ્યાખ્યાયિત કરે છે.નકારાત્મક ગ્રાહક સેવા...વધુ વાંચો -
ગ્રાહકના અનુભવને કેવી રીતે મધુર બનાવવો - ભલે આપણે સામાજિક અંતર રાખીએ
તેથી, તમે આ દિવસોમાં ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરી શકતા નથી.તેનો અર્થ એ નથી કે તમે ગ્રાહકના અનુભવને ઘનિષ્ઠ અનુભવ કરાવી શકતા નથી.સામાજિક અંતર દરમિયાન અનુભવને કેવી રીતે મધુર બનાવવો તે અહીં છે.ચાવી એ છે કે અનુભવોને હવે વધુ વ્યક્તિગત બનાવવું, પછી ભલે તમે ગ્રાહકોને વારંવાર જોતા હો, ભાગ્યે જ કે ક્યારેય - અથવા પછી...વધુ વાંચો -
તમે સ્પર્ધાને કેટલી સારી રીતે જાણો છો?6 પ્રશ્નો તમે જવાબ આપવા સક્ષમ હોવા જોઈએ
મુશ્કેલ સ્પર્ધાત્મક પરિસ્થિતિઓ એ વ્યવસાયિક જીવનની હકીકત છે.તમે તમારા ગ્રાહક આધારને સુરક્ષિત કરો છો તે રીતે સ્પર્ધકોના હાલના માર્કેટ શેરમાંથી લેવાની તમારી ક્ષમતા દ્વારા સફળતા માપવામાં આવે છે.તીવ્ર સ્પર્ધા હોવા છતાં, ગ્રાહકોને ટી ખરીદવા માટે મનાવવાથી સ્પર્ધાને રોકવા માટે પગલાં લેવાનું શક્ય છે...વધુ વાંચો -
B2B ગ્રાહક સંબંધોને સુધારવાની 5 રીતો
કેટલીક કંપનીઓ બહેતર B2B ગ્રાહક સંબંધો બનાવવાની તકો ગુમાવે છે.અહીં તેઓ ક્યાં ખોટું કરે છે, ઉપરાંત તમારાને સમૃદ્ધ બનાવવા માટેના પાંચ પગલાં.B2B સંબંધોમાં B2C સંબંધો કરતાં વફાદારી અને વૃદ્ધિની વધુ સંભાવના છે, જે વધુ વ્યવહાર કેન્દ્રિત છે.B2B માં, વેચાણ અને કસ્ટમ...વધુ વાંચો -
ગ્રાહકોને બરતરફ કરવાના 7 કારણો અને તે કેવી રીતે યોગ્ય રીતે કરવું
અલબત્ત, તમે ગ્રાહકોને માત્ર એટલા માટે કાઢી મૂકતા નથી કે તેઓ પડકારરૂપ છે.પડકારોનો સામનો કરી શકાય છે, અને સમસ્યાઓને ઠીક કરી શકાય છે.પરંતુ શુદ્ધ કરવાના સમય અને કારણો છે.અહીં સાત પરિસ્થિતિઓ છે જ્યારે તમે ગ્રાહક સંબંધોને સમાપ્ત કરવાનું વિચારવા માંગો છો.જ્યારે ગ્રાહકો: તુચ્છ વિશે સતત ફરિયાદ કરે છે ...વધુ વાંચો -
જ્યારે ગ્રાહક તમારા પર હુમલો કરે ત્યારે શું કરવું
ગ્રાહકો તમારી સાથે તાલમેલ બનાવવો એ એક વસ્તુ છે.પરંતુ સંપૂર્ણ ફ્લર્ટિંગ - અથવા વધુ ખરાબ, જાતીય સતામણી - અન્ય છે.જ્યારે ગ્રાહકો ખૂબ દૂર જાય ત્યારે શું કરવું તે અહીં છે.મોટાભાગના ગ્રાહકો વ્યવસાય અને આનંદને અલગ પાડતી સ્પષ્ટ રેખા જાણે છે.પરંતુ જ્યારે તમે ગ્રાહકો સાથે ડે-ઇન, ડે-આઉટ, દરેક રીતે ડીલ કરો છો...વધુ વાંચો -
જ્યારે તમે 5 યોગ્ય પ્રતિભાવો બોલતી સ્પર્ધાને પકડો છો
સંઘર્ષ કરી રહેલા વેચાણકર્તાઓ માટે જે છેલ્લા ઉપાય તરીકે ઉપયોગમાં લેવાતા હતા તે આજના સ્પર્ધાત્મક માર્કેટપ્લેસમાં ઘણી વાર થાય છે: સ્પર્ધકો તેમના ઉત્પાદનોની ક્ષમતાઓને સ્પષ્ટપણે ખોટી રીતે રજૂ કરે છે અથવા, સૌથી ખરાબ, તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વિશે ખોટી ટિપ્પણીઓ કરે છે.શું કરવું તો તમે શું કરશો જ્યારે...વધુ વાંચો -
શક્તિશાળી, ઓછી કિંમતની માર્કેટિંગ યુક્તિઓ તમે આજે અજમાવી શકો છો
ગ્રાહકોને તમારું નામ અને સારી સેવાની પ્રતિષ્ઠા જાણવાથી વેચાણમાં વધારો થઈ શકે છે અને વધુ ગ્રાહકોને આનંદ મળે છે.તે છે જ્યાં માર્કેટિંગ તફાવત લાવી શકે છે.આજે કેટલાક સૌથી શક્તિશાળી માર્કેટિંગ મૂવ્સ સોશિયલ મીડિયા અથવા ગ્રાસરૂટ પ્રયત્નો દ્વારા બનાવવામાં આવ્યા છે જેની કિંમત કંઈપણ નથી.સેવા,...વધુ વાંચો -
કેવી રીતે સક્રિય સામાજિક ગ્રાહક સેવાને વધુ સારી રીતે કાર્ય કરવું
સોશિયલ મીડિયાએ સક્રિય ગ્રાહક સેવાને પહેલા કરતા વધુ સરળ બનાવી છે.શું તમે ગ્રાહકની વફાદારી વધારવા માટે આ તકનો લાભ ઉઠાવી રહ્યા છો?પરંપરાગત સક્રિય ગ્રાહક સેવા પ્રયાસો - જેમ કે FAQs, નોલેજ બેઝ, ઓટોમેટેડ નોટિસ અને ઓનલાઈન વિડિયો - ગ્રાહક રીટેન્શન રેટમાં વધારો કરી શકે છે...વધુ વાંચો -
4 વસ્તુઓ જે ગ્રાહકો કહે છે કે તેઓ તમારા ઈમેલમાંથી ઈચ્છે છે
નાયસેયર્સ વર્ષોથી ઈમેલના મૃત્યુની આગાહી કરી રહ્યા છે.પરંતુ આ બાબતની હકીકત એ છે કે (મોબાઇલ ઉપકરણોના પ્રસાર માટે આભાર), ઇમેઇલ અસરકારકતામાં પુનરુત્થાન જોઈ રહી છે.અને તાજેતરના એક અભ્યાસે સાબિત કર્યું છે કે ખરીદદારો હજુ પણ ઈમેલ દ્વારા ઉત્પાદનો ખરીદવા માટે તૈયાર છે.ત્યાં જ છે...વધુ વાંચો -
5 સમય-પહેરાયેલી, ઑફલાઇન માર્કેટિંગ યુક્તિઓ જે હજી પણ ચૂકવણી કરે છે
ઈન્ટરનેટ, સામાજિક અને મોબાઈલ માર્કેટિંગ પર આટલા ભાર સાથે, અમે કેટલીક અજમાયશ અને સાચી યુક્તિઓની દૃષ્ટિ ગુમાવી દીધી છે જે હજી પણ અદ્ભુત રીતે સારી રીતે કાર્ય કરે છે.આ ક્લાઉડમાંથી અમારા માથાને બહાર કાઢવાનો, બ્રાન્ડ જાગૃતિનો વિકાસ કરવાનો અને કેટલીક ચેનલો દ્વારા નક્કર લીડ્સ જનરેટ કરવાનો સમય હોઈ શકે છે કે જેના પર વધુ ધ્યાન આપવામાં આવતું નથી...વધુ વાંચો -
શા માટે વૈયક્તિકરણ એ ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવોની ચાવી છે
યોગ્ય સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવું એ એક બાબત છે, પરંતુ વ્યક્તિગત વલણ સાથે કરવું એ એક સંપૂર્ણપણે અલગ વાર્તા છે.આજના અતિશય સંતૃપ્ત બિઝનેસ લેન્ડસ્કેપમાં, વાસ્તવિક સફળતા તમારા ગ્રાહકોને એવી રીતે મદદ કરવામાં છે જે રીતે તમે તમારા નજીકના મિત્રને મદદ કરશો.કપાયેલા ગળામાં ટકી રહેવા માટે...વધુ વાંચો
