ઉદ્યોગ સમાચાર
-
કટોકટીમાં ગ્રાહકોને કેવી રીતે મદદ કરવી
કટોકટીમાં, ગ્રાહકો પહેલા કરતાં વધુ ધાર પર છે.તેમને સંતુષ્ટ રાખવા પણ વધુ મુશ્કેલ છે.પરંતુ આ ટીપ્સ મદદ કરશે.ઘણી સેવા ટીમો કટોકટી અને મુશ્કેલીના સમયમાં ગુસ્સાથી ભરેલા ગ્રાહકોથી ભરાઈ જાય છે.અને જ્યારે કોઈએ ક્યારેય COVID-19 ના સ્કેલ પર કટોકટીનો અનુભવ કર્યો નથી, ત્યારે એક વસ્તુ...વધુ વાંચો -
ઑનલાઇન ચેટને વાસ્તવિક વાતચીત જેટલી સારી બનાવવાની રીતો
ગ્રાહકો લગભગ એટલી જ ઓનલાઈન ચેટ કરવા માંગે છે જેટલી તેઓ ફોન પર કરવા ઈચ્છે છે.શું તમે ડિજિટલ અનુભવને વ્યક્તિગત અનુભવ જેટલો સારો બનાવી શકો છો?હા તમે કરી શકો છો.તેમના મતભેદો હોવા છતાં, ઓનલાઈન ચેટ મિત્ર સાથેની વાસ્તવિક વાતચીત જેટલી વ્યક્તિગત લાગે છે.તે મહત્વનું છે કારણ કે ગ્રાહકો એ...વધુ વાંચો -
શા માટે તમારે ઑનલાઇન સમુદાયની જરૂર છે - અને તેને કેવી રીતે શ્રેષ્ઠ બનાવવું
અહીં શા માટે તમે કેટલાક ગ્રાહકોને તમને પ્રેમ કરવા દેવા માંગો છો અને પછી તમને છોડી દો છો (પ્રકારનું).ઘણા ગ્રાહકો તમારા ગ્રાહકોના સમુદાયમાં જવા માંગે છે.જો તેઓ તમને બાયપાસ કરી શકે છે, તો તેઓ ઘણા કિસ્સાઓમાં કરશે: 90% થી વધુ ગ્રાહકો અપેક્ષા રાખે છે કે કંપની કોઈ પ્રકારની ઓનલાઈન સેલ્ફ-સર્વિસ સુવિધા ઓફર કરે, અને તેઓ...વધુ વાંચો -
4 માર્કેટિંગ તથ્યો દરેક વ્યવસાય માલિકે જાણવું જોઈએ
નીચે આપેલા આ મૂળભૂત માર્કેટિંગ તથ્યોને સમજવાથી તમને માર્કેટિંગના મૂલ્યને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ મળશે.આ રીતે, તમે ખાતરી કરી શકો છો કે તમે જે માર્કેટિંગનો અમલ કરો છો તે તમારા લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરે છે અને તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને સંતુષ્ટ કરે છે.1. કોઈપણ વ્યવસાય માટે માર્કેટિંગ એ સફળતાની ચાવી છે માર્કેટિંગ એ સફળતાની ચાવી છે...વધુ વાંચો -
ટ્રાન્ઝેક્શનલ ઈમેલને બહેતર બનાવવાની 5 રીતો
તે સરળ ઇમેઇલ્સ - તમે જે પ્રકારનો ઓર્ડર કન્ફર્મ કરવા અથવા શિપમેન્ટ અથવા ઓર્ડર ફેરફારોની ગ્રાહકોને સૂચિત કરવા માટે મોકલો છો - તે વ્યવહારિક સંદેશાઓ કરતાં વધુ હોઈ શકે છે.જ્યારે સારી રીતે કરવામાં આવે છે, ત્યારે તેઓ ગ્રાહક સંબંધ બાંધનારા બની શકે છે.અમે ઘણીવાર આ ટૂંકા, માહિતીપ્રદ સંદેશાઓના સંભવિત મૂલ્યને અવગણીએ છીએ....વધુ વાંચો -
વૈયક્તિકરણ એ ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવોની ચાવી છે
યોગ્ય સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવું એ એક બાબત છે, પરંતુ વ્યક્તિગત વલણ સાથે કરવું એ એક સંપૂર્ણપણે અલગ વાર્તા છે.આજના અતિશય સંતૃપ્ત બિઝનેસ લેન્ડસ્કેપમાં, વાસ્તવિક સફળતા તમારા ગ્રાહકોને એવી રીતે મદદ કરવામાં છે જે રીતે તમે તમારા નજીકના મિત્રને મદદ કરશો.આ કારણે જ કંપની...વધુ વાંચો -
શું તમે ખરેખર ગ્રાહકોને ક્રિયા તરફ દોરી રહ્યા છો?
શું તમે એવી વસ્તુઓ કરી રહ્યા છો જેનાથી ગ્રાહકો ખરીદવા, શીખવા અથવા વધુ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માંગે છે?મોટાભાગના ગ્રાહક અનુભવ નેતાઓ સ્વીકારે છે કે ગ્રાહકોને જોડવાના તેમના પ્રયાસોથી તેઓને જોઈતો પ્રતિસાદ મળતો નથી.જ્યારે સામગ્રી માર્કેટિંગની વાત આવે છે - તે તમામ સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સ, બ્લોગ્સ, શ્વેતપત્રો અને ...વધુ વાંચો -
શું તમે વફાદારી બનાવી શકો છો કે તમે તમારા ગ્રાહકો માત્ર ઑનલાઇન ખરીદી કરી રહ્યાં છો?
જ્યારે તમારી પાસે મોટાભાગે અનામી ઓનલાઈન સંબંધ હોય ત્યારે ગ્રાહકો માટે તમારી સાથે "છેતરપિંડી" કરવી ખૂબ જ સરળ છે.તો શું જ્યારે તમે વ્યક્તિગત રીતે સંપર્ક ન કરો ત્યારે સાચી વફાદારી બાંધવી શક્ય છે?હા, નવા સંશોધન મુજબ.સકારાત્મક વ્યક્તિગત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા હંમેશા વફાદારી વધારવામાં ચાવીરૂપ રહેશે, પરંતુ લગભગ 4...વધુ વાંચો -
બરાબર ચેટ કરો: બહેતર 'વાર્તાલાપ' માટે 7 પગલાં
મોટા બજેટ અને સ્ટાફ ધરાવતી મોટી કંપનીઓ માટે ચેટ થતી હતી.હવે નહીં.લગભગ દરેક ગ્રાહક સેવા ટીમ ચેટ ઓફર કરી શકે છે - અને કરવી જોઈએ.છેવટે, તે ગ્રાહકોને જોઈએ છે.ફોરેસ્ટર સંશોધન મુજબ, લગભગ 60% ગ્રાહકોએ મદદ મેળવવાના માર્ગ તરીકે ઓનલાઈન ચેટ અપનાવી છે.જો તમે'...વધુ વાંચો -
આશ્ચર્ય!ગ્રાહકો તમારી સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવા માંગે છે તે અહીં છે
ગ્રાહકો તમારી સાથે વાત કરવા માંગે છે.શું તમે વાતચીત કરવા માટે તૈયાર છો જ્યાં તેઓ ઈચ્છે છે?નવા સંશોધન મુજબ કદાચ નહીં.ગ્રાહકો કહે છે કે તેઓ ઓનલાઈન મદદથી નિરાશ છે અને હજુ પણ વાતચીત કરવા માટે ઈમેલ પસંદ કરે છે."અનુભવો કે જે ઘણા વ્યવસાયો પ્રદાન કરે છે તે હવે સી સાથે સંરેખિત નથી ...વધુ વાંચો -
યુવાન ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ થવાની 3 સાબિત રીતો
જો તમે યુવા, ટેક-સેવી ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે સંઘર્ષ કરતા હો, તો અહીં સહાય છે.કબૂલ કરો: યુવા પેઢીઓ સાથેનો વ્યવહાર ડરાવી શકે છે.તેઓ તેમના મિત્રો અને Facebook, Instagram, Twitter, Vine અને Pinterest પરના કોઈપણને કહેશે કે જો તેઓને તમારી સાથેનો અનુભવ ગમતો નથી.લોકપ્રિય, પણ...વધુ વાંચો -
SEA 101: સર્ચ એન્જીન એડવર્ટાઇઝિંગનો એક સરળ પરિચય - જાણો તે શું છે, તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને ફાયદા
આપણામાંના મોટા ભાગના સર્ચ એન્જિનનો ઉપયોગ વેબસાઇટ શોધવા માટે કરીએ છીએ જે કોઈ ચોક્કસ સમસ્યામાં મદદ કરશે અથવા અમને જોઈતું ઉત્પાદન ઑફર કરશે.તેથી જ સારી શોધ રેન્કિંગ પ્રાપ્ત કરવા માટે વેબસાઇટ્સ માટે તે ખૂબ મહત્વનું છે.સર્ચ એન્જિન ઓપ્ટિમાઇઝેશન (SEO) ઉપરાંત, એક કાર્બનિક શોધ વ્યૂહરચના, ત્યાં SEA પણ છે.વાંચો ઓ...વધુ વાંચો
