સમાચાર
-
5 મુખ્ય સિદ્ધાંતો જે ઉત્કૃષ્ટ ગ્રાહક સંબંધો બનાવે છે
વ્યાપાર સફળતા આજે પરસ્પર લાભદાયી સંબંધો વિકસાવવા પર આધારિત છે જે વહેંચાયેલ મૂલ્ય બનાવે છે, પરસ્પર સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવે છે અને વેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકો બંનેને સામાન્ય "અમે વિ. તેઓ" યુદ્ધની જગ્યાએ "અમે" ના સ્થાને પહોંચાડે છે.અહીં પાંચ મુખ્ય સિદ્ધાંતો છે જે એકનો આધાર બનાવે છે ...વધુ વાંચો -
ઉચ્ચ જોખમવાળા વેચાણ મોડલ જે પરિણામો મેળવે છે
તમારા વ્યવસાય માટે કયું વેચાણ મોડલ સૌથી વધુ અર્થપૂર્ણ છે તે નિર્ધારિત કરવું એ સ્કેલને સંતુલિત કરવાનો પ્રયાસ કરવા જેવું છે - તમે એક બાજુ કરો છો તે દરેક ફેરફારની બીજી પર અસર પડશે.કેસ ઇન પોઈન્ટ: તાજેતરના અભ્યાસમાં લોકપ્રિય વેચાણ મોડલને પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યું છે જેના પરિણામે 85% થી વધુ પ્રતિનિધિઓ...વધુ વાંચો -
ગ્રાહક સેવા એ તમારી કંપનીનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે તેની સાબિતી અહીં છે
ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા વિના, તમારી કંપની ડૂબી શકે છે!ડરામણી, પરંતુ સંશોધન-સાચી સાબિત થયું.તમારે જે જાણવાની જરૂર છે તે અહીં છે (અને કરવું).ગ્રાહકો તમારા ઉત્પાદનો, ટેક્નોલોજી અને સામાજિક જવાબદારીની કાળજી રાખે છે.પરંતુ તેઓ ગ્રાહક સેવા અને એકંદર અનુભવ પર તેમના નાણાં મૂકે છે.સેવા ગંભીરતાથી સહ...વધુ વાંચો -
શું તમારી વૈયક્તિકરણ વ્યૂહરચના પર પુનર્વિચાર કરવાનો સમય છે?
શું તમે ગ્રાહકના અનુભવને પહેલા કરતાં વધુ વ્યક્તિગત કરી રહ્યાં છો?તમારી વ્યૂહરચના પર પુનર્વિચાર કરવાનો સમય આવી શકે છે.અહીં શા માટે છે.આગામી પાંચ વર્ષમાં, 80% કંપનીઓ કે જેમણે ગ્રાહકના અનુભવોને વ્યક્તિગત કરવા માટે રોકાણ કર્યું છે તે તેમના પ્રયત્નો છોડી દેશે કારણ કે તેઓ તમામ ડેટાનું સંચાલન કરવા માટે સંઘર્ષ કરે છે ...વધુ વાંચો -
દરેક ગ્રાહકના ખરીદીના નિર્ણયમાં મુખ્ય ઘટકો
તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ ગમે તેટલી જટિલ હોય, ગ્રાહકો ખરીદીનો નિર્ણય લેતા પહેલા ચાર વસ્તુઓ શોધે છે.તેઓ છે: ઉત્પાદન એક ઉકેલ એક યોગ્ય વ્યવસાય ભાગીદાર, અને કોઈ વ્યક્તિ જેના પર તેઓ વિશ્વાસ કરી શકે.તેઓ વેચાણકર્તાઓને શોધે છે જેઓ તેમની સમસ્યાઓને સમજે છે અને તેની પ્રશંસા કરે છે અને મૂલ્યવાન ભૂતપૂર્વ પ્રદાન કરે છે...વધુ વાંચો -
ગ્રાહકોના ખરીદીના નિર્ણયોને માર્ગદર્શન આપતી 5 લાગણીઓમાં ટેપિંગ
અહીં પાંચ સૌથી સામાન્ય લાગણીઓ છે જે ભાવિના ખરીદીના નિર્ણયોને માર્ગદર્શન આપે છે, વેચાણકર્તાઓ માટે જ્યારે સંભાવના હોય ત્યારે દરેકમાં ટેપ કરવાની કેટલીક રચનાત્મક રીતો સાથે: 1. સ્વીકૃતિ સંભાવનાઓ સંસ્થામાં તેમની સ્થિતિ વધારવા માટે સતત નવી રીતોની શોધમાં હોય છે ( અથવા ઉદ્યોગ...વધુ વાંચો -
4 સફળ વેચાણ વ્યૂહરચના 'જરૂરી'
તમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે સમજવા અને વધુ વ્યવસાય તરફ દોરી જાય તેવી સેવાનો પ્રકાર પ્રદાન કરવા માટે અહીં ચાર નવીન રીતો છે: ડિજિટલ ટેક્નોલોજીએ વેચાણની રમત કેવી રીતે બદલી છે તેના પર મૂડીકરણ કરો: જો માર્કેટિંગ 80% સર્જનાત્મક અને 20% લોજિસ્ટિક્સ હતું 90 ના દાયકામાં, તે બરાબર વિરુદ્ધ છે ...વધુ વાંચો -
ગ્રાહકો ખર્ચ કરતા નથી - પરંતુ અનુભવ હજુ પણ ગણાય છે
જ્યારે તમે સંભવતઃ હજુ પણ રોગચાળા જેવી કટોકટીમાં ગ્રાહકોને ટેકો આપો છો, ત્યારે તમારા ગ્રાહકો કદાચ વ્યાવસાયિક અને વ્યક્તિગત અનિશ્ચિતતાને કારણે એટલી ખરીદી નહીં કરે.પરંતુ તમે દરરોજ તેમની સાથે કેવી રીતે વર્તશો અને તમે જે મૂલ્ય આપો છો તે લાંબા ગાળે ફરક પાડશે.અહીં છ વસ્તુઓ છે જે તમે કરી શકો છો...વધુ વાંચો -
રોબો-માર્કેટિંગ?તે ખૂબ દૂર ન હોઈ શકે!
ગ્રાહક અનુભવના ક્ષેત્રમાં, રોબોટ્સ અને આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI)માં થોડો ખરાબ રેપ છે, મોટે ભાગે કુખ્યાત સ્વચાલિત જવાબ આપતી સેવાઓ જેવી બાબતોને કારણે.પરંતુ ટેક્નોલોજીમાં સતત સુધારા સાથે, રોબોટ્સ અને એઆઈએ માર્કેટિંગની દુનિયામાં સકારાત્મક પગલાં લેવાનું શરૂ કર્યું છે.તું...વધુ વાંચો -
કેવી રીતે સક્રિય સામાજિક ગ્રાહક સેવાને વધુ સારી રીતે કાર્ય કરવું
સોશિયલ મીડિયાએ સક્રિય ગ્રાહક સેવાને પહેલા કરતા વધુ સરળ બનાવી છે.શું તમે ગ્રાહકની વફાદારી વધારવા માટે આ તકનો લાભ ઉઠાવી રહ્યા છો?પરંપરાગત સક્રિય ગ્રાહક સેવા પ્રયાસો - જેમ કે FAQs, નોલેજ બેઝ, ઓટોમેટેડ નોટિસ અને ઓનલાઈન વિડિયો - ગ્રાહક રીટેન્શન રેટમાં વધારો કરી શકે છે...વધુ વાંચો -
ગ્રાહકના પ્રતિકારને તોડવાની રીતો
જ્યારે દેખાડવાનું ચાલુ રાખવું અને સંભાવનાઓ/ગ્રાહકોને વિચારો અને માહિતી પ્રદાન કરવી મહત્વપૂર્ણ છે, ત્યાં સતત રહેવું અને ઉપદ્રવ હોવું વચ્ચેની રેખા છે.સતત રહેવું અને ઉપદ્રવ વચ્ચેનો તફાવત તમારા સંચારની સામગ્રીમાં રહેલો છે.એક ઉપદ્રવ બનવું જો દરેક વાતચીત...વધુ વાંચો -
ગ્રાહકની ફરિયાદોને સંબંધ-નિર્માતાઓમાં ફેરવવા માટે 7 ટિપ્સ
સંબંધને મજબૂત કરવા માટે ગ્રાહકની ફરિયાદો અસરકારક સાધન બની શકે છે.આના માટે ત્રણ કારણો છે: ફરિયાદો એવા ક્ષેત્રો દર્શાવે છે કે જેમાં સુધારાની જરૂર છે.તેઓ ચેતવણી ચિહ્નો તરીકે પણ કાર્ય કરે છે કે ગ્રાહક હરીફ પર સ્વિચ કરવા જઈ રહ્યો છે.ફરિયાદો તમને એ પ્રદાન કરવાની બીજી તક આપે છે...વધુ વાંચો
