વ્યાપાર સફળતા આજે પરસ્પર લાભદાયી સંબંધો વિકસાવવા પર આધારિત છે જે વહેંચાયેલ મૂલ્ય બનાવે છે, પરસ્પર સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવે છે અને વેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકો બંનેને સામાન્ય "અમે વિ. તેઓ" યુદ્ધની જગ્યાએ "અમે" ના સ્થાને પહોંચાડે છે.

અહીં પાંચ મુખ્ય સિદ્ધાંતો છે જે વિશ્વાસપાત્ર સંબંધનો આધાર બનાવે છે:

1. પારસ્પરિકતાવેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકોને વાજબી અને સંતુલિત વિનિમય કરવા માટે ફરજ પાડે છે.જો એક પક્ષ વ્યવસાયિક જોખમ સ્વીકારે છે, તો બીજો પક્ષ તે જ કરે છે.જો એક પક્ષ પ્રોજેક્ટમાં સમય અને નાણાંનું રોકાણ કરે છે, તો બીજી પાર્ટી બદલો આપવા માટે તૈયાર છે.પારસ્પરિકતા જવાબદારીઓ, જોખમો અને પુરસ્કારોની યોગ્ય ફાળવણીની ખાતરી આપે છે.તેના વિના, કોઈ જીત-જીતની પરિસ્થિતિ નથી.
2. સ્વાયત્તતાવેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકોને અન્યની શક્તિથી મુક્ત, તેમના પોતાના નિર્ણયો લેવાની મંજૂરી આપે છે.સ્વાયત્તતા વિના, સત્તાના સંઘર્ષો વિકસી શકે છે, જેમાં એક પક્ષ એકપક્ષીય છૂટની માંગણી કરે છે અથવા જાણીતા જોખમોને બીજા પક્ષમાં સ્થાનાંતરિત કરે છે.આ પ્રકારના પાવર નાટકો વેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકોને સંબંધના શ્રેષ્ઠ હિતમાં હોય તેવા તર્કસંગત નિર્ણયો લેતા અટકાવે છે.સ્વાયત્તતાના સિદ્ધાંત સાથે, વેચાણકર્તાઓ અને ગ્રાહકો તેમની શ્રેષ્ઠ સમસ્યા-નિરાકરણ કુશળતાને ટેબલ પર લાવવા માટે મુક્ત છે.
3. અખંડિતતાગ્રાહકો અને વેચાણકર્તાઓ બંને દ્વારા નિર્ણય લેવામાં અને ક્રિયાઓમાં સુસંગતતાનો અર્થ થાય છે.અખંડિતતા સંબંધોને સાચવે છે કારણ કે તે ગ્રાહકો અને વેચાણકર્તાઓ વચ્ચે વિશ્વાસને પ્રોત્સાહન આપે છે.લોકો સમાન સંજોગોમાં સમાન નિર્ણય લેવા અને સમાન પગલાં લેવા માટે એકબીજા પર આધાર રાખવા સક્ષમ બનવા માંગે છે.તેઓ જાણવા માંગે છે કે તેઓ સમાન ક્રિયાઓના સમાન સમૂહમાંથી સમાન પરિણામ મેળવશે.જો બંને પક્ષો દ્વારા પ્રામાણિકતા દર્શાવવામાં આવતી નથી, તો લાંબા ગાળાના સંબંધો વિકસાવવા લગભગ અશક્ય છે.
4. વફાદારીગ્રાહકો અને વેચાણકર્તાઓને સંબંધ પ્રત્યે વફાદાર રહેવાની ફરજ પાડે છે.વફાદારીના સિદ્ધાંતનો ઉપયોગ ગ્રાહકો અને વેચાણકર્તાઓ વચ્ચે જોખમ અને પુરસ્કારો, બોજો અને લાભો ફાળવવા માટે થાય છે જ્યારે હંમેશા સંબંધ માટે શ્રેષ્ઠ શું છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે છે.માત્ર એક જ પક્ષને ફાયદો થાય તેવો આવક-વધારે ઉકેલ એ વફાદારીનું ઉદાહરણ નથી.એક ઉકેલ જે સંબંધ માટે ઓછામાં ઓછો ખર્ચ ઉઠાવે છે તે વફાદારીનું વધુ સારું ઉદાહરણ છે.
5. ઇક્વિટીસંબંધમાં સુમેળ અને વિશ્વાસ જાળવવો મહત્વપૂર્ણ છે.ઇક્વિટી વ્યાખ્યાયિત કરીને, દરેક પક્ષ સંબંધોને સંતુલિત રાખવાની જવાબદારી લે છે.તે ગ્રાહકો અને વેચાણકર્તાઓને તેમના યોગદાન, રોકાણ કરેલા સંસાધનો અને લીધેલા જોખમોના પ્રમાણમાં પુરસ્કારો વહેંચવા માટે બંધાયેલા છે.તે સંબંધોમાં ઉદભવતા તણાવને અટકાવી શકે છે કારણ કે ઇક્વિટી સમયાંતરે ઊભી થતી અસમાનતાઓને સંબોધે છે.તે એક પક્ષને બીજાના ભોગે જીતવાની મંજૂરી ન આપીને સંબંધોને સંતુલિત રાખે છે.

સંસાધન: ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત