ગ્રાહક અનુભવના ક્ષેત્રમાં, રોબોટ્સ અને આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI)માં થોડો ખરાબ રેપ છે, મોટે ભાગે કુખ્યાત સ્વચાલિત જવાબ આપતી સેવાઓ જેવી બાબતોને કારણે.પરંતુ ટેક્નોલોજીમાં સતત સુધારા સાથે, રોબોટ્સ અને એઆઈએ માર્કેટિંગની દુનિયામાં સકારાત્મક પગલાં લેવાનું શરૂ કર્યું છે.

જો કે અમે ફક્ત તેમની સાચી સંભાવનાની સપાટીને ઉઝરડા કરી છે, અહીં ચાર ક્ષેત્રો છે રોબોટ્સ અને AI એ વ્યવસાય કરવા વિશે અમે જે રીતે વિચારીએ છીએ તે રીતે ફરીથી આકાર આપવાનું શરૂ કર્યું છે - માથાનો દુખાવો કર્યા વિના અથવા માનવ નોકરી લીધા વિના:

1. પ્રમોશનલ ઇવેન્ટ્સ.વર્ષોથી, Heinz અને Colgate જેવી કંપનીઓ તેમના ઉત્પાદનો વેચવામાં મદદ કરવા માટે ઇન્ટરેક્ટિવ રોબોટ્સનો ઉપયોગ કરે છે.આજની શ્રેષ્ઠ ટેક્નોલોજી સાથે, ટ્રેડ શો અને કોર્પોરેટ ઈવેન્ટ્સ જેવી વસ્તુઓ માટે આના જેવા આઈ-કેચર્સ વધુ સસ્તું - અને ભાડે આપી શકાય તેવા પણ બન્યા છે.તેમ છતાં મોટા ભાગના હજુ પણ દૂરસ્થ ઓપરેટર દ્વારા નિયંત્રિત છે, માનવ સમકક્ષ મશીન દ્વારા વાતચીત કરવામાં સક્ષમ છે, જે દર્શકોને ભ્રમણા આપે છે કે તેઓ સંપૂર્ણ સ્વતંત્ર રોબોટ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી રહ્યા છે.
2. લીડ જનરેશન.સોલારિયાટ નામનો પ્રોગ્રામ વ્યવસાયોને લીડ જનરેટ કરવામાં મદદ કરે છે.તે તેના ક્લાયન્ટ્સમાંથી કોઈ એક સંભવિતપણે પૂર્ણ કરી શકે તેવી ઈચ્છા અથવા જરૂરિયાતના કેટલાક સંકેતો માટે ટ્વિટર પોસ્ટ દ્વારા કોમ્બિંગ કરીને કામ કરે છે.જ્યારે તે એક શોધે છે, ત્યારે તે ક્લાયંટ વતી લિંક સાથે પ્રતિસાદ આપે છે.ઉદાહરણ: જો કોઈ મોટી કાર કંપની દ્વારા Solariat ને હાયર કરવામાં આવે છે અને કોઈ "કાર ટોટલ, નવી રાઈડની જરૂર છે" જેવું કંઈક ટ્વીટ કરે છે, તો Solariat તે કંપનીની તાજેતરની કાર સમીક્ષાઓની સૂચિ સાથે પ્રતિસાદ આપી શકે છે.આનાથી પણ વધુ પ્રભાવશાળી બાબત એ છે કે, સોલારિએટની લિંક્સ 20% થી 30% ની આદરણીય ક્લિક-થ્રુ રેટ ધરાવે છે.
3. ગ્રાહક બ્રાઉઝિંગ.આઇફોનનો સિરી એ સ્ત્રી-અવાજવાળો પ્રોગ્રામ છે જે વપરાશકર્તાઓને તેઓ જે ઉત્પાદનો અને સેવાઓ શોધી રહ્યાં છે તે શોધવામાં મદદ કરે છે.વ્યક્તિની બોલચાલની વાણી સમજવામાં સક્ષમ, તે ઝડપી શોધ કરીને પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે.ઉદાહરણ: જો તમે પૂછો કે તમે પિઝા ક્યાં ઓર્ડર કરી શકો છો, તો તે તમારા વિસ્તારની પિઝા રેસ્ટોરન્ટ્સની સૂચિ સાથે જવાબ આપશે.
4. નવા લાભો જનરેટ કરી રહ્યાં છીએ.Hointer, એક નવા કપડાના રિટેલર, ઓનલાઇન શોપિંગની નકલ કરીને ઇન-સ્ટોર સેટઅપને સુવ્યવસ્થિત કર્યું છે — પરંતુ વસ્તુઓને અજમાવવામાં સક્ષમ હોવાના સ્પષ્ટ લાભ સાથે.અવ્યવસ્થિતતાને ઘટાડવા માટે, સ્ટોરની દરેક ઉપલબ્ધ શૈલીઓમાંથી માત્ર એક જ લેખ એક સમયે પ્રદર્શિત થાય છે.રોબોટિક સિસ્ટમ પછી સ્ટોરની ઇન્વેન્ટરી પસંદ કરે છે અને સ્ટોક કરે છે, અને ગ્રાહકને મદદ પણ કરે છે.સ્ટોરની મોબાઈલ એપનો ઉપયોગ કરીને, ગ્રાહકો તેમને જે ચોક્કસ વસ્તુઓમાં રસ હોય તેનું કદ અને શૈલી પસંદ કરી શકે છે અને પછી રોબોટિક સિસ્ટમ તે વસ્તુઓને થોડી જ સેકન્ડોમાં ખાલી ફિટિંગ રૂમમાં પહોંચાડશે.આ નવલકથા સેટઅપે સમગ્ર ઈન્ટરનેટ પર થોડી મુક્ત પ્રેસને પણ પ્રોત્સાહન આપ્યું છે.

સંસાધન: ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત