તમારા ગ્રાહક અનુભવ વ્યાવસાયિકો સાઇટ પર અથવા દૂરસ્થ રીતે કામ કરે છે, તે વર્ષનો સમય છે તેમને, તમારા ગ્રાહકો અને તમામ મહાન અનુભવોની ઉજવણી કરવાનો.તે લગભગ રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક સેવા અઠવાડિયું છે – અને અમારી પાસે તમારા માટે યોજનાઓ છે.

વાર્ષિક ઉજવણી એ દર વર્ષે ઓક્ટોબરનું પ્રથમ પૂર્ણ કાર્ય સપ્તાહ છે.

તે ઇન્ટરનેશનલ કસ્ટમર સર્વિસ એસોસિએશનમાંથી આવે છે, હવે PACE, જેણે 1984 માં અઠવાડિયાની લાંબી ઇવેન્ટની સ્થાપના કરી હતી અને 1992 માં તેને સત્તાવાર રાષ્ટ્રીય ઇવેન્ટ જાહેર કરવા માટે કોંગ્રેસ માટે લોબિંગ કર્યું હતું.

ઘણી સંસ્થાઓ 5-9 ઓક્ટોબર, 2021 નો ઉપયોગ ગ્રાહક અનુભવના તમામ પાસાઓને ઉજવવા માટે કરશે.તેઓ મુખ્ય ખેલાડીઓની આસપાસ ઇવેન્ટ્સ બનાવે છે: ફ્રન્ટ-લાઇન સેવા પ્રતિનિધિઓ, વેચાણ વ્યાવસાયિકો, ગ્રાહકો અને જેઓ તમારા પ્રયત્નોને સમર્થન આપે છે.

ચોક્કસ, આ વર્ષ રિમોટ વર્કફોર્સ અને ગ્રાહકો સાથે ઓછી વ્યક્તિગત ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને સમાવવા માટે અલગ હોઈ શકે છે, પરંતુ તે હજુ પણ ઓળખવા અને ઉજવવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ ઘટના છે.

અહીં, અમે અઠવાડિયાના દરેક દિવસ માટે એક મનોરંજક વિચાર ઓફર કરીએ છીએ - અને તેને અમલમાં મૂકવાની બે રીતો, ઑન-સાઇટ અને રિમોટલી:

સોમવાર: સ્તુતિ ગાઓ

ઉત્સાહ વધારવા માટે વખાણ અને માન્યતા સાથે સપ્તાહની શરૂઆત કરો.એક્ઝિક્યુટિવ્સ, ફ્રન્ટ-લાઈન મેનેજરો, તમે સપોર્ટ કરો છો તેવા વિભાગોના સહકાર્યકરો અને ગ્રાહકોને ગ્રાહક અનુભવ વ્યાવસાયિકોનો આભાર માનવા માટે કહો.

જગ્યા પર:બિલ્ડિંગમાં સાથીદારો અને અધિકારીઓને કાર્ડ્સ અને/અથવા તૈયાર શબ્દો સાથે રોકાવા માટે આમંત્રિત કરો, તમારા ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ રાખવા અને તમારી સંસ્થાને કાર્યરત રાખવા માટે કર્મચારીઓ જે કરે છે તેના માટે આભાર માને છે.વધુ સારું, તેમને નાસ્તાની ગાડી અથવા મધ્યાહન નાસ્તો પહોંચાડવામાં મદદ કરો.

દૂરસ્થ:તમારી ગ્રાહક અનુભવ ટીમને હૃદયપૂર્વક વખાણ અને આભાર આપી શકે તેવા અધિકારીઓ, સહકર્મીઓ અને ગ્રાહકો પાસેથી વિડિયો પ્રશંસાપત્રોની વિનંતી કરવા અને એકત્રિત કરવા માટે હમણાં જ પ્રારંભ કરો.સંદેશાઓને એકસાથે ભેળવી દો, અથવા સદ્ભાવના ફેલાવવા માટે તેમને ઇમેઇલ દ્વારા અથવા તમારી સંચાર એપ્લિકેશન પર દિવસભર મોકલો.

મંગળવાર: ગ્રાહકોનો આભાર

અઠવાડિયા દરમિયાન ગ્રાહક અનુભવ શક્ય બનાવનારા લોકોને ઓળખવું મહત્વપૂર્ણ છે - તમારા ગ્રાહકો.

ફ્રન્ટ-લાઈન કર્મચારીઓ જ્યાં કામ કરે છે તેને ધ્યાનમાં લીધા વિના, તેઓ ફોન અને ઈમેલ સંદેશાઓનો જવાબ આપી શકે છે, “રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક સપ્તાહ પર મારો સંપર્ક કરવા બદલ આભાર.હું મદદ કરવા શું કરી શકું?"

જગ્યા પર:ઓન-સાઇટ કર્મચારીઓ એકસાથે મળી શકે છે અને વફાદાર ગ્રાહકો વિશે અને વર્ષોથી તેમની સાથે કામ કરવાનો આનંદ કેવી રીતે માણ્યો છે તે વિશે ટૂંકો સંદેશ રેકોર્ડ કરી શકે છે.અથવા કદાચ તેઓ ધીરજ, વ્યવસાય, સુગમતા, સતત વિશ્વાસ અથવા સતત વફાદારી માટે આભાર માનીને, તાજેતરના અઠવાડિયામાં જેમની સાથે તેઓ જોડાયા છે અથવા જટિલ સમસ્યામાં મદદ કરી છે તેવા ગ્રાહકોને થોડી વ્યક્તિગત નોંધો લખવા માટે સમયનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

દૂરસ્થ:રિમોટ કર્મચારીઓ ગ્રાહકોનો આભાર માનવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરવા મંગળવારે થોડો સમય કાઢી શકે છે.તેઓ તેમના વ્યવસાય માટે ગ્રાહકોનો આભાર માનતા એક ઝડપી વીડિયો બનાવવા માટે સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કરી શકે છે અને તેને તમારી સામાજિક ચેનલોમાં પોસ્ટ કરી શકે છે.

બુધવાર: મિડવીક ફન

દરેક વ્યક્તિ જ્યાં પણ કામ કરે છે ત્યાં કોઈ વાંધો નથી, આરામ કરવા, હસવા અને સામાજિક થવા માટે ભેગા થાઓ.કેટલાક રમુજી પુરસ્કારો આપો, જેમ કે:

• આપત્તિના માસ્ટરએવા કર્મચારી માટે કે જેઓ અઘરા ગ્રાહકો સાથે સમસ્યાઓ ઉકેલી શકે છે
• પહેરેલા જૂતાકર્મચારી માટે જે હંમેશા ગ્રાહકો માટે વધારાનો માઇલ જાય છે
• ધ ક્લાઈન્ટ વ્હીસ્પરરગ્રાહકોને શાંત કરવા માટે હંમેશા યોગ્ય વાત કહેનાર માટે
• ચેમ્પિયન સાથીદારએવા કર્મચારી માટે કે જેઓ અંદર આવવામાં ક્યારેય અચકાતા નથી, અને
• રીબાઉન્ડ રોકસ્ટારકર્મચારી માટે કે જેઓ મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓમાંથી પાછા આવે છે - અને સાથીદારોને તે જ કરવામાં મદદ કરે છે.

જગ્યા પર:તમારી સ્થાનિક ભેગી માર્ગદર્શિકા અનુસાર, કલાકો પછી સ્થાનિક હેંગઆઉટ પર મળો.

દૂરસ્થ:વિડિયો કોન્ફરન્સ શેડ્યૂલ કરો અને દરેકને શક્ય તેટલા લાંબા સમય સુધી આગળ વધવા માટે આમંત્રિત કરો.

ગુરુવાર: રમત દિવસ

છેલ્લા કેટલાક મહિનામાં રમતગમતના પુનરાગમન સાથે, એક પ્રકારનો ટેલગેટ અજમાવો.

જગ્યા પર:જો શક્ય હોય તો, આઉટડોર ટેલગેટ સેટ કરો.લોકોને કોર્ન હોલ, લેડર બોલ અને ડિસ્ક ટોસ જેવી રમતો લાવવા માટે કહો.તેમને તેમની મનપસંદ સ્પોર્ટ્સ ટીમ પોશાક પહેરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો (જો તે તમારી ઓફિસમાં યોગ્ય હોય તો).તમે આઉટડોર ગ્રીલ પર હોટ ડોગ્સ અને બર્ગર રાંધી શકો છો, તેમને ઓર્ડર આપી શકો છો અથવા તમારી ઑફિસમાં બતાવવા માટે ફૂડ ટ્રકની વ્યવસ્થા કરી શકો છો.

દૂરસ્થ:કર્મચારીઓને ફૂડ ડિલિવરી સેવાઓ માટે ભેટ ક્રેડિટ મોકલો.તેમને તેમની મનપસંદ સ્પોર્ટ્સ ટીમનો પોશાક પહેરવા પ્રોત્સાહિત કરો અને ઘણા ઝૂમ કૉલ ટાઈમ ગોઠવો જેથી જૂથો વર્ચ્યુઅલ રીતે ભેગા થઈ શકે, તેઓએ પોતાની જાતે ઓર્ડર કરેલ ટેલગેટ મનપસંદનો આનંદ માણી શકે અને "ગેમ" પર વાત કરી શકે.

શુક્રવાર: તાલીમ દિવસ

તમે છેલ્લા દિવસે વ્યાવસાયિક વિકાસનો પ્રયાસ કરી શકો છો, પરંતુ મહેનતુ ગ્રાહક અનુભવ વ્યાવસાયિકો તેના બદલે મજાની તાલીમનો આનંદ માણી શકે છે.

જગ્યા પર:વિરામ દરમિયાન હળવાશની કસરતોમાંથી પસાર થવા માટે સુખાકારી, યોગ અથવા ધ્યાન પ્રશિક્ષકને સાથે લાવો.સ્વસ્થ, કેટર કરેલ લંચ પીરસો.અથવા, બંધ સમયે, તમે સ્થાનિક બારટેન્ડરને ડ્રિંક-મેકિંગ ક્લાસ અથવા વાઇન-ટેસ્ટિંગ અનુભવ કરવા માટે આમંત્રિત કરી શકો છો.તમે ફૂડ ટ્રક અથવા કેટરેડ હેપ્પી અવર એપેટાઇઝર લાવી શકો છો.

દૂરસ્થ:ઘણી કંપનીઓ હવે કર્મચારીઓ માટે આ પ્રકારની વસ્તુઓ ઓનલાઈન કરી રહી છે.

અને છેલ્લે, જો તમને ઉજવણી કરવા માટે અન્ય છેલ્લી-મિનિટ, ઓછા-ખર્ચના વિચારોની જરૂર હોય તો અમે લગભગ દર વર્ષે આ ઝડપી-હિટિંગ ભાગ ઑફર કરવાનું પસંદ કરીએ છીએ.

ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત