ગ્રાહકો હજુ પણ તમને કૉલ કરવા માગે છે.પરંતુ જ્યારે તમે તેમને કંઈક કહેવા માંગો છો, ત્યારે તેઓ આ રીતે તમને તે કરવાનું પસંદ કરે છે.

તાજેતરના માર્કેટિંગ શેરપાના અહેવાલ મુજબ, 70% થી વધુ ગ્રાહકો તેમની સાથે વાતચીત કરવા માટે ઈમેલનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરે છે.અને પરિણામોએ વસ્તી વિષયક શ્રેણીને આગળ ધપાવ્યું — સહસ્ત્રાબ્દીથી નિવૃત્ત લોકો સુધી ઈમેઈલની પસંદગી હતી.

અભ્યાસો દર્શાવે છે કે ગ્રાહકો જ્યારે મદદની જરૂર હોય અથવા કોઈ સમસ્યા હોય ત્યારે કંપનીઓને કૉલ કરવાનું પસંદ કરે છે.પરંતુ આ નવા સંશોધન મુજબ, તેઓ અનુભવને ઓછો વ્યક્તિગત રાખવા અને કંપની તરફથી સાંભળતી વખતે તેમના માટે અનુકૂળ હોય તેવા સમયે સંપર્ક કરવાને બદલે.

ગ્રાહકો તમારો ઈમેલ ખોલશે, પછી ભલે તેઓ પહેલા તમારો સંપર્ક કરે કે તમે તેને મોકલો કારણ કે તેઓએ અમુક સમયે પસંદ કર્યું હતું.પરંતુ સંદેશ લાભદાયી અને રસપ્રદ હોવો જોઈએ.

જ્યારે ગ્રાહકો તમારો સંપર્ક કરે ત્યારે ઝડપી, સંપૂર્ણ પ્રતિસાદ આપવો એ ઇમેઇલનો પ્રથમ નિયમ છે.

હમણાં વાપરવા માટે મહાન વિચારો

જ્યારે તમે તેમનો સંપર્ક કરો, ત્યારે આ સામાન્ય રીતે સારી રીતે પ્રાપ્ત થયેલા સામગ્રી વિચારોનો ઉપયોગ કરો:

1. ટોચના FAQs.આના માટે બે સ્ત્રોતો શોધો - તમારો ગ્રાહક સેવા વિભાગ અને ઓનલાઇન ફોરમ.ગ્રાહકો સૌથી વધુ ઑનલાઇન, ફોન કૉલ દરમિયાન અને એકબીજાની વચ્ચે શું પૂછે છે તે શોધો.શક્યતાઓ છે, તે ઉત્કૃષ્ટ ઇમેઇલ સામગ્રી બનાવશે.
2. સફળતાની વાર્તાઓ.આ માટે તમારા વેચાણકર્તાઓને વારંવાર ટેપ કરો.આનાથી પણ વધુ સારું, સેલ્સ મેનેજર સાથે કામ કરો અને સફળતાની વાર્તાઓની રિપોર્ટિંગને તેમની ફરજોનો નિયમિત ભાગ બનાવો જેથી તમારી પાસે વાર્તાઓનો સતત પ્રવાહ રહે.તમે લાંબી વાર્તાઓને ઝડપી ટીપ્સમાં ફેરવી શકો છો જે એક પાસા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે અને સંપૂર્ણ વાર્તાની લિંક આપે છે.
3. સૌથી સામાન્ય ગ્રાહક વાંધા.આ એવી સામગ્રી છે જે તમે તમારા રોડ વોરિયર્સ પાસેથી ખેંચી શકો છો: તેઓ જે વાંધા સાંભળે છે તે શેર કરવા માટે તેમને કહો.જો તેની કિંમત છે, ઉદાહરણ તરીકે, તમારા ઉત્પાદનોની કિંમત ચોક્કસ બિંદુઓ પર શા માટે છે તે ભાંગતો સંદેશ બનાવો.
4. ટોચની વેબસાઇટ સામગ્રી.છેલ્લા મહિનામાં તમારી સાઇટ પર સૌથી વધુ ટ્રાફિક મેળવનાર પૃષ્ઠોને જુઓ.તે સૌથી વર્તમાન રુચિઓને પ્રતિબિંબિત કરે છે અને સંભવતઃ કેટલાક ઇમેઇલ ધ્યાન આપવાના પાત્ર છે જ્યારે તેઓ હજી પણ ચર્ચાસ્પદ વિષયો છે.
5. પ્રેરણાદાયી અવતરણો અને વાર્તાઓ.સંબંધોને ઉછેરવા માટે ગુડવિલ સામગ્રી એ સારો વિચાર છે.અને અમે ગ્રાહક અનુભવ આંતરદૃષ્ટિના અનુભવથી વાત કરી શકીએ છીએ: નાની વિશેષતાઓ હોવા છતાં, અવતરણ અને લાગણી-સારી વાર્તાઓ સાથેની સામગ્રી હંમેશા અમારી વેબસાઇટ પર અને અમારી સિસ્ટર ઓનલાઈન અને પ્રિન્ટ પ્રકાશનોમાં ઉચ્ચ-રેટેડ સુવિધાઓ રહી છે.લોકોને પ્રેરણાદાયી અવતરણો અને વાર્તાઓ ગમે છે, પછી ભલે તે ઉદ્યોગ સંબંધિત ન હોય.
6. પ્રભાવશાળી બ્લોગ્સ પર ટોચની પોસ્ટ્સ.ફરીથી, દરેક ઇમેઇલ તમારા વિશે હોવો જરૂરી નથી, પરંતુ દરેક ઇમેઇલ તમારા ગ્રાહકો વિશે હોવો જોઈએ.તેથી તેમને અન્ય વેબસાઇટ પર અસ્તિત્વમાં છે અને તેમના માટે મૂલ્યવાન સામગ્રી શેર કરો અથવા નિર્દેશિત કરો.એવી સામગ્રી શોધો કે જેમાં ઘણા બધા સોશિયલ મીડિયા શેર હોય અને તેને તમારી સામગ્રીમાં દર્શાવો.
7. આગામી ઉદ્યોગ ઘટનાઓ.તમારી ઇવેન્ટ્સનો પ્રચાર કરવો એ નો-બ્રેનર છે.તમે તમારા ઇન્ડસ્ટ્રીની ઇવેન્ટને પણ થોડી બઝ આપી શકો છો કે જેમાં તમારા ગ્રાહકો ભાગ લેવા માગે છે અથવા ઇચ્છે છે.વધુ સારું, તેમને આગામી ઇવેન્ટ્સની સૂચિ આપો જેથી તેઓ સરખામણી કરી શકે અને નક્કી કરી શકે — વધુ પ્રયત્નો કર્યા વિના — જે તેમના માટે શ્રેષ્ઠ છે.
8. ઉદ્યોગ સમાચાર.ઉદ્યોગના સમાચારોમાંથી સૌથી વધુ આકર્ષણ મેળવવા માટે, તે તમારા ગ્રાહકોને કેવી રીતે અસર કરે છે તેના પર સંબંધિત માહિતી શામેલ કરો — માત્ર સમાચાર જ નહીં.
9. લોકપ્રિય LinkedIn જૂથો.તમે અને તમારા સાથીદારો ચર્ચા કરી રહેલા ટોચના વિષયો અને પ્રશ્નો પૂછવા માટેના જૂથો જુઓ.તમે પોસ્ટ કરેલા પ્રશ્નો જુઓ.તેમને તમારી ઈમેલ વિષય લાઈનમાં ફેરવો અને તમારા પોતાના નિષ્ણાતોને તમારા ઈમેલમાં જવાબો શેર કરવા કહો.

ઈન્ટરનેટ સંસાધનોમાંથી નકલ કરો