ક્યારેય સેન્ડવિચનો ઓર્ડર આપ્યો છે કારણ કે તમારા મિત્ર અથવા જીવનસાથીએ કર્યું હતું, અને તે સારું લાગ્યું?ગ્રાહકો શા માટે ખરીદે છે — અને તમે તેમને વધુ ખરીદી કરવા માટે કેવી રીતે મેળવી શકો છો તે અંગેનો આ સરળ કાર્ય તમને અત્યાર સુધીનો શ્રેષ્ઠ પાઠ હોઈ શકે છે.

કંપનીઓ ડૉલર અને સંસાધનોને સર્વેક્ષણોમાં ડૂબાડે છે, ડેટા એકત્ર કરે છે અને તે બધાનું વિશ્લેષણ કરે છે.તેઓ દરેક ટચ પોઈન્ટને માપે છે અને ગ્રાહકોને પૂછે છે કે લગભગ દરેક વ્યવહાર પછી તેઓ શું વિચારે છે.

તેમ છતાં, મોટાભાગની કંપનીઓ કોઈપણ ગ્રાહકના ખરીદીના નિર્ણય પરના સૌથી મહત્વપૂર્ણ પ્રભાવની અવગણના કરે છે: અન્ય ગ્રાહકો ખરેખર શું કરે છે તેનું નિરીક્ષણ કરે છે.

અમે લાંબા સમયથી ગ્રાહકો અને તેમના નિર્ણયો પર વર્ડ-ઓફ-માઉથ, સમીક્ષાઓ અને સોશિયલ મીડિયાના પ્રભાવ વિશે વાત કરી છે.પરંતુ અન્ય લોકોને જોવું - અજાણ્યા અને મિત્રો એકસરખું - ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરો અને પસંદ કરો તે ખરીદીના નિર્ણયો પર ભારે અસર કરે છે.

જુઓ, પછી ખરીદો

હાર્વર્ડ બિઝનેસ રિવ્યુના સંશોધકો આ અનુભૂતિમાં ઠોકર ખાય છે: ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે અન્ય ગ્રાહકોને ખરીદીનો નિર્ણય લેતા પહેલા અવલોકન કરે છે.તેઓ જે જુએ છે તે ઉત્પાદન, સેવા અથવા કંપની વિશેના તેમના મંતવ્યોને આકાર આપવા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.વાસ્તવમાં, "પીઅર ઓબ્ઝર્વેશન" ગ્રાહકોના નિર્ણયો પર કંપનીઓની જાહેરાત જેટલી અસર કરે છે - જે, અલબત્ત, ઘણો વધુ ખર્ચ કરે છે.

શા માટે ગ્રાહકો પીઅર પ્રભાવ માટે એટલા સંવેદનશીલ છે?કેટલાક સંશોધકો કહે છે કે તે એટલા માટે છે કારણ કે આપણે આળસુ છીએ.દરરોજ લેવાના ઘણા નિર્ણયો સાથે, એવું માનવું સરળ છે કે જો અન્ય લોકો ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હોય તો તે પૂરતું સારું છે.તેઓ વિચારી શકે છે, "શા માટે સંશોધન દ્વારા અથવા ખરીદી કરીને મને અફસોસ થશે.”

તમારા માટે 4 વ્યૂહરચના

કંપનીઓ આળસની આ ભાવનાનો લાભ ઉઠાવી શકે છે.પીઅર નિરીક્ષણના આધારે ગ્રાહકોને ખરીદી કરવા માટે પ્રભાવિત કરવાની અહીં ચાર રીતો છે:

1. જૂથ વિશે વિચારો, ફક્ત વ્યક્તિ વિશે જ નહીં.માત્ર એક વ્યક્તિને એક પ્રોડક્ટ વેચવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશો નહીં.તમારા માર્કેટિંગ, વેચાણ અને ગ્રાહક સેવા પહેલોમાં, ગ્રાહકોને તેઓ તમારા ઉત્પાદનને કેવી રીતે શેર કરી શકે તે અંગેના વિચારો આપો.જૂથ ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરો અથવા ગ્રાહકોને અન્ય લોકોને આપવા માટે નમૂનાઓ આપો.ઉદાહરણ: કોકા-કોલાએ "મિત્ર," "સુપરસ્ટાર," "મમ્મી" અને ડઝનેક વાસ્તવિક નામોને આપવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા માટે છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં કસ્ટમાઇઝ કરેલ કેન.
2. ઉત્પાદનને અલગ બનાવો.તમારા પ્રોડક્ટ ડિઝાઇનર્સ આના પર કાર્ય કરી શકે છે.જ્યારે ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરવામાં આવે ત્યારે તે કેવો દેખાય છે તે વિશે વિચારો, માત્ર તે ખરીદ્યા પછી નહીં.દાખલા તરીકે, Appleના iPodમાં લાક્ષણિક સફેદ ઇયરફોન હતા - જ્યારે iPod હવે ન હતું ત્યારે પણ તે દૃશ્યમાન અને અનન્ય છે.
3. ગ્રાહકોને દેખાતું નથી તે જોવા દો.માત્ર વેબસાઈટ પર પ્રોડક્ટના ખરીદદારોની સંખ્યા ઉમેરવાથી વેચાણ વધે છે અને ગ્રાહકો જે કિંમત ચૂકવશે તે સંશોધકોએ શોધી કાઢ્યું છે.પ્રસંગોચિત રીતે, હોટેલ મુલાકાતીઓ તેમના ટુવાલનો પુનઃઉપયોગ કરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે જો તેઓને હોટેલમાં કેટલા અન્ય લોકો પુનઃઉપયોગ કરે છે તેના આંકડા આપવામાં આવે.
4. તેને ત્યાં બહાર મૂકો.આગળ વધો અને તમારા ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કરીને લોકોને છોડો.તે કામ કરે છે: જ્યારે હચીસને, હોંગકોંગ સ્થિત ટેક્નોલોજી કંપનીએ મોબાઈલ પ્રોડક્ટ લોન્ચ કરી, ત્યારે તેણે યુવાનોને સાંજની મુસાફરી દરમિયાન તેના હેન્ડસેટને આંખો પકડવા માટે ટ્રેન સ્ટેશનોમાં મોકલ્યા.તેણે પ્રારંભિક વેચાણ વધારવામાં મદદ કરી.

સંસાધન: ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત