“મોટા ભાગના લોકો સમજવાના હેતુથી સાંભળતા નથી;તેઓ જવાબ આપવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે સાંભળે છે.”

શા માટે વેચાણકર્તાઓ સાંભળતા નથી

વેચાણકર્તાઓ કેમ સાંભળતા નથી તેના મુખ્ય કારણો અહીં છે:

• સાંભળવા કરતાં બોલવાનું પસંદ કરે છે.
• તેઓ સંભવિતની દલીલ અથવા વાંધાને રદિયો આપવા માટે ખૂબ બેચેન છે.
• તેઓ પોતાને વિચલિત થવા દે છે અને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતા નથી.
• તમામ પુરાવાઓ સામે આવે તે પહેલા તેઓ નિષ્કર્ષ પર પહોંચે છે.
• તેઓ બધું યાદ રાખવાનો એટલો સખત પ્રયાસ કરે છે કે મુખ્ય મુદ્દાઓ ખોવાઈ જાય છે.
• તેઓ જે સાંભળે છે તેમાંથી મોટાભાગને તેઓ અપ્રસ્તુત અથવા રસહીન ગણાવે છે.
• તેઓ તેમને ન ગમતી માહિતીનો ત્યાગ કરવાનું વલણ ધરાવે છે.

તમારી સાંભળવાની કુશળતા કેવી રીતે સુધારવી

તમારી સાંભળવાની કૌશલ્ય સુધારવા માટે છ ટિપ્સ:

1. પ્રશ્નો પૂછો.પછી શાંત રહેવાનો પ્રયાસ કરો અને તમે કંઈ બોલો તે પહેલાં ગ્રાહકોને તેમના સમગ્ર મુદ્દાઓ જાણવા દો.
2. ધ્યાન આપો.વિક્ષેપોને દૂર કરો અને સંભાવના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.
3. છુપાયેલી જરૂરિયાતો શોધો.છુપાયેલી જરૂરિયાતોને ખુલ્લામાં લાવવા માટે પ્રશ્નોનો ઉપયોગ કરો.
4. જો તમારી સંભાવના ગુસ્સે થઈ જાય, તો વળતો હુમલો કરશો નહીં.તમારા શાંત રહો અને તેને અથવા તેણીને સાંભળો.
5. તમારી સંભાવના જુઓ.સિગ્નલ ખરીદવા માટે બોડી લેંગ્વેજ પર ધ્યાન આપો.
6. પ્રતિસાદનો ઉપયોગ કરો.ચોકસાઈની પુષ્ટિ કરવા અને ગેરસમજને રોકવા માટે તમે હમણાં જે સાંભળ્યું છે તેનું પુનરાવર્તન કરો.

ધ્યાનથી સાંભળો

સૌથી સફળ વેચાણકર્તાઓ 70% થી 80% સમય સાંભળે છે જેથી તેઓ તેમની સંભાવનાઓ અથવા ગ્રાહકો માટે પ્રસ્તુતિઓને કસ્ટમાઇઝ કરી શકે.ગ્રાહકના કાર્યસૂચિને સાંભળવું એ વેચાણકર્તા માટે તેનું ઉત્પાદન અથવા સેવા ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને કેવી રીતે પૂરી કરી શકે તે નિર્ધારિત કરવાનો એકમાત્ર રસ્તો છે.

ધારો નહિ.વેચાણ દરમિયાન ગ્રાહકો શું શોધી રહ્યા છે તેના વિશે ધારણા કરવી સામાન્ય રીતે સારો વિચાર નથી.ધારણાઓ કરવાને બદલે, ટોચના ક્લોઝર ગ્રાહકો શા માટે ખરીદે છે અને તેમની ખરીદીની પ્રક્રિયાના શબ્દો કેવી રીતે ખરીદે છે તે જાણવા માટે પ્રશ્નો પૂછે છે.જે વેચાણકર્તાઓ ઘણી બધી ધારણાઓ કરે છે તેઓ આખરે ધંધો ગુમાવી શકે છે.

છુપાયેલી જરૂરિયાતો શોધો

કોઈપણ છુપાયેલી જરૂરિયાતો કે જેને સંબોધવામાં આવી રહી નથી તેને ઉજાગર કરવા માટે ધ્યાનપૂર્વક સાંભળવું તે વેચાણકર્તા પર નિર્ભર છે.સ્પર્ધક કરે તે પહેલાં તેઓએ ઉકેલો આપવા પડશે.ગ્રાહકો અપેક્ષા રાખે છે કે વેચાણકર્તાઓ તેમના માટે મૂલ્યવાન સ્ત્રોત બનશે.મૂલ્ય ગ્રાહકની સફળતામાં સતત યોગદાન આપવાથી આવે છે.

તાત્કાલિક પરિણામોથી આગળ જુઓ

લાંબા ગાળાની વિચારસરણી એ લક્ઝરી નથી, તે આવશ્યકતા છે.તમારી જાતને રસ્તા પર જોવાનું એ ભવિષ્યની સફળતાની ચાવી છે.આવી ચિંતા વિના, બજાર બદલાઈ રહ્યું છે અને તેના પરિણામે વ્યવસાય અદૃશ્ય થઈ શકે છે તે ઓળખવામાં ઘણીવાર નિષ્ફળતા જોવા મળે છે.

સુલભ બનો

સેલ ફોન અને ઇમેઇલથી આગળ વધે તેવી રીતે ઍક્સેસિબલ બનો.જ્યારે તમે ગ્રાહકનો સંપર્ક કરવા માંગતા હોવ ત્યારે તે મહત્વનું નથી - તે જ્યારે ગ્રાહક તમારો સંપર્ક કરવા માંગે છે ત્યારે તે મહત્વનું છે.

સંસાધન: ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત