ગ્રાહકોને તમે જે કરવા માંગો છો તે કરવા માટે વિવિધ ટૂંકા ગાળાની યુક્તિઓ હોવા છતાં, "વાસ્તવિક પ્રભાવ" માટેના માર્ગમાં કોઈ શૉર્ટકટ નથી.

ટાળવા માટે મુશ્કેલીઓ

ગ્રાહકોને તેમને વેચવા માટે અલગ વિચારસરણી અપનાવવા વિનંતી કરવી, સાંભળવા કરતાં વધુ બોલવું, અને વિરોધની સામે રક્ષણાત્મક, દલીલબાજી અને હઠીલા બનવું એ ટાળવા માટેની મુશ્કેલીઓ છે.

જ્યારે ગ્રાહકો અસંમત

જ્યારે ગ્રાહકો તમારી સાથે અસંમત હોય, ત્યારે બહેરા અને રક્ષણાત્મક બનવાના આવેગને ગળી જવાનો પ્રયાસ કરો.વધુ સખત સાંભળો અને તમારી જાતને તક માટે ખુલ્લું રાખો કે તેઓ તમને એવું કંઈક કહેશે જે તમે ધ્યાનમાં લીધું નથી.તમને જે જોઈએ છે તેના લેન્સ દ્વારા ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાને બદલે, ગ્રાહકના પરિપ્રેક્ષ્યને જોવાનો પ્રયાસ કરો.

પ્રભાવમાં અવરોધો

પ્રભાવ એ ગ્રાહકોને શું કરવા માટે મેળવવાની પ્રથા નથીતમેજોઈએગ્રાહકોના કઠોર અનુપાલન જીતવા અથવા તેમને કંઈક ખરીદવા માટે દબાણ કરવું અનિવાર્યપણે નારાજગીનું કારણ બને છે.ગ્રાહકો તમારા ધ્યેયો અથવા જરૂરિયાતો વિશે ધ્યાન આપતા નથી, તેથી તેમને તમારો પરિપ્રેક્ષ્ય જણાવીને તેમને ખસેડવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં.

વાંધાઓ પર અતિશય પ્રતિક્રિયા

જ્યારે તમને વાંધો આવે, ત્યારે પ્રતિક્રિયાત્મક મોડમાં જવાનું ટાળવાનો પ્રયાસ કરો.તેના બદલે સાંભળો, પછી એક પ્રશ્ન પૂછો.તેને ઓપન એન્ડેડ અને ઇન્વેસ્ટિગેટિવ બનાવવાનો પ્રયાસ કરો.

• "તમે થોડું વધારે સમજાવી શકશો?"
• "મારી સાથે અન્વેષણ કરો?"
• "મારી સાથે શેર કરો?"

સાચી માહિતી

જ્યાં સુધી તમારી પાસે યોગ્ય માહિતી ન હોય ત્યાં સુધી સમસ્યાનો ઉકેલ ન લાવવાનો પ્રયાસ કરો.એવું માની લેવું કે તમે જવાબ જાણો છો અને પછી જાઓ અને તમારા અનુમાનને સમર્થન આપવા માટે માહિતી શોધો તે સારો વિચાર નથી.

સ્પષ્ટ મૂલ્ય

એક મોટી છટકું તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વિશે વિશેષતાઓની દ્રષ્ટિએ સખત રીતે વાત કરી રહી છે - તે ઉત્પાદન અથવા સેવા છે.સુવિધાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, તમે મૂલ્યને સ્પષ્ટ કરવાની તકો ગુમાવી શકો છો.

મૂલ્યનું અભિવ્યક્તિ તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવાની ચર્ચા તમારા કરતાં ગ્રાહકના પરિપ્રેક્ષ્યમાં કરવામાં સમર્થ થવાથી થાય છે.તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવા વચ્ચેના અંતરને દૂર કરવાનો પ્રયાસ કરોisઅને તે ખરેખર શું છેકરે છેગ્રાહક માટે.

તમારા અંધ સ્પોટ ભૂતકાળ સાંભળો

ક્યારેય એમ ન માનો કે તમારી પાસે બધા જવાબો છે.તમારો વિચાર બદલવાની ઈચ્છા સાથે ગ્રાહકોને ખુલ્લેઆમ સાંભળો.ગ્રાહકો પર ધ્યાન આપો, હાવભાવ, હલનચલન, અભિવ્યક્તિઓ અને ટોનનું અવલોકન કરો જેથી તેઓ તમારી સાથે શું વાતચીત કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે તેનું સંપૂર્ણ ચિત્ર મેળવો.તમારી સ્થિતિનો બચાવ કરવા અથવા તમારા પોતાના દૃષ્ટિકોણને દાખલ કરવા માટે વિક્ષેપિત કરવાની કોઈપણ વિનંતીને દબાવો.તમે સંપૂર્ણ રીતે સમજો છો તેની ખાતરી કરવા માટે પ્રશ્નો પૂછો.પ્રભાવ માટે ખુલ્લા રહો, અને તમે પ્રભાવ મેળવશો.

તેમના લક્ષ્યોને પૂર્ણ કરો

ગ્રાહકોના દૃષ્ટિકોણથી સંજોગો જોવાથી પરિસ્થિતિલક્ષી જાગૃતિ વધે છે જે તમને એવા વિચારો અને વિચારો પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ બનાવશે જે તેમને તેમના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરશે.સહાનુભૂતિનું આ સ્તર તેમનો વિશ્વાસ જીતી શકે છે.તે તમને "સોલ્યુશન અવેરનેસ" વિકસાવવામાં મદદ કરી શકે છે જેથી તમે ગ્રાહકોને તેમના લક્ષ્યો હાંસલ કરવામાં મદદ કરી શકો કારણ કે તમે તેઓને શું જોઈએ છે તે શીખ્યા છો.

મૂલ્ય જનરેટ કરો

લાંબા ગાળાના ગ્રાહક સંબંધો વિકસાવવા માટે, હંમેશા તમે ગ્રાહકને ફાળો આપી શકો તે માટે થોડી વધારાની શોધ કરો.તમે વેચાણ બંધ કર્યા પછી, લાંબા ગાળાના વિચારો.ગ્રાહકો તમને પ્રથમ પસંદગી તરીકે જુએ છે તેની ખાતરી કરવાનો પ્રયાસ કરો.ગ્રાહકો માટે તમારી સાથે વ્યાપાર કરવાનું ચાલુ રાખવું શા માટે સમજદારીભર્યું છે તે જણાવવા માટે નવી તકો શોધો.

સંસાધન: ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત