દરેક કંપનીની વેબસાઇટ હોય છે.પરંતુ કેટલીક કંપનીઓ ગ્રાહક અનુભવને મહત્તમ બનાવવા માટે તેમની સાઇટનો ઉપયોગ કરતી નથી.શું તમે?

જો તમે નિયમિતપણે તેને વધુ રસપ્રદ બનાવશો તો ગ્રાહકો તમારી સાઇટની મુલાકાત લેશે.તમારી સાઇટને બહેતર બનાવો, અને તેઓ તમારી કંપની, તેના ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને લોકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરશે.

કેવી રીતે?નીચેના ગ્રાહક અનુભવ વ્યાવસાયિકો, જેઓ યંગ આંત્રપ્રિન્યોર કાઉન્સિલનો ભાગ છે, તમારી વેબસાઇટ માટે પ્રેક્ષકો બનાવવા, તેમાં રસ જાળવી રાખવા અને પછી વધુ ગ્રાહકોને જોડવા માટે સાબિત રીતો શેર કરી છે.

તમે આમાંની મોટાભાગની તકનીકોનો ઉપયોગ સીધી તમારી વેબસાઇટ પર, બ્લોગમાં અથવા તમારા સોશિયલ મીડિયા પૃષ્ઠો પર કરી શકો છો.એક મહત્વની ચાવી એ છે કે તાજી, મૂલ્યવાન સામગ્રી — વેચાણની નકલ નહીં — વિવિધ સ્રોતોમાંથી અઠવાડિયામાં ઓછામાં ઓછી ઘણી વખત, જો દરરોજ નહીં.

1. તે બધું ત્યાં મૂકો

ગ્રાહકોને તમારા વ્યવસાયની માનવીય, ખામીયુક્ત બાજુ પણ બતાવો.મોટા કોર્પોરેશનો ઘણીવાર કોર્પોરેટ-સ્પીક અને શેરહોલ્ડર દસ્તાવેજો પાછળ છુપાવે છે.

પરંતુ કોઈપણ કંપની તેમના ઉત્પાદનના વિકાસ પાછળના અજમાયશ અને ભૂલો અથવા તેઓએ કરેલી ભૂલો અને તે ભૂલોમાંથી તેઓ કેવી રીતે વિકસિત થવા માટે શીખ્યા તે વિશે ટુચકાઓ શેર કરીને સંબંધો બનાવી શકે છે.

2. ગ્રાહકોને બહેતર બનાવો

તમે જાણો છો કે સામગ્રી સાથે તમારી સાઇટ, બ્લોગ અથવા સોશિયલ મીડિયાને નિયમિતપણે અપડેટ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે.વધુ મહત્ત્વપૂર્ણ એ છે કે માત્ર એવી સામગ્રીનો સમાવેશ કરવો કે જેનો ઉપયોગ ગ્રાહકો પોતાને અથવા તેમના વ્યવસાયોને બહેતર બનાવવા માટે કરી શકે.

એવી માહિતી ઉમેરવાથી જે ગ્રાહકોને વધુ કાર્યક્ષમ બનવા, નાણાં અથવા સંસાધનોની બચત કરવામાં અથવા આગળ વધવામાં મદદ કરી શકે છે તે તેમને મદદ કરે છે અને તમને તમારા ક્ષેત્રમાં એક અધિકારી તરીકે સ્થાપિત કરે છે.

3. જવાબ બનો

તમારી સાઇટ, બ્લોગ અથવા સોશિયલ મીડિયા પર તમને પ્રશ્નો પૂછવા માટે ગ્રાહકોને આમંત્રિત કરો.પછી તેમને વિડિઓ અથવા લેખિત પોસ્ટ દ્વારા ઝડપથી જવાબ આપો.

જો તમને પ્રારંભ કરવામાં મદદની જરૂર હોય, તો ફક્ત ગ્રાહક સેવાના સાધકોને પૂછો કે તેઓ કયા પ્રશ્નો વારંવાર સાંભળે છે.તે પોસ્ટ કરો અને તેમને જવાબ આપો.

4. ગ્રાહકોને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો

તમારી પાસે એક પ્લેટફોર્મ છે જે ગ્રાહકોને ઉન્નત કરી શકે છે.ચોક્કસ, તેમની પાસે વ્યક્તિગત સામાજિક મીડિયા પૃષ્ઠો હોઈ શકે છે.અથવા કદાચ તેમની પોતાની વેબસાઇટ અને સામાજિક પ્લેટફોર્મ સાથેનો વ્યવસાય છે.પરંતુ તમારી સાઇટ પર તેમને આગળ અને કેન્દ્રમાં મૂકવાથી તેઓ તમારી સાથે જોડાવા પ્રોત્સાહિત થાય છે.

Hostt પર, જાણવા મળ્યું છે કે તેની કંપની ગ્રાહકોને અને તેઓ જે કંપનીઓ માટે કામ કરે છે તેટલા વધુ તે ગ્રાહકો હોસ્ટ સાઇટ પર પાછા આવે છે.

તે ગ્રાહકોને તમારી કંપની વિશે પોસ્ટ કરવા માટે પણ દોરી શકે છે.

5. તેમને જણાવો કે નવું શું છે

તમે તમારી વેબસાઇટ અથવા બ્લોગને ખરેખર મહાન, ઉપયોગી માહિતીથી ભરી શકો છો.પરંતુ જો ગ્રાહકો તેના વિશે જાણતા ન હોય તો તેઓ સંપર્ક કરશે નહીં.

કારણ કે ગ્રાહકો વ્યસ્ત લોકો છે, તેથી તેમને યાદ અપાવવાથી નુકસાન થતું નથી કે તમારી બ્લોગ પોસ્ટ નવી છે અથવા તમારી વેબસાઇટ અપડેટ કરવામાં આવી છે.તમારે અઠવાડિયામાં માત્ર એક જ ઈમેલ મોકલવાની જરૂર છે.ઓછામાં ઓછો એક નવો વિષય શામેલ કરો, પરંતુ ત્રણ કરતાં વધુ નહીં, જો તે ઘણા અસ્તિત્વમાં હોય.

બીજી રીત: નવી પોસ્ટની લિંક સાથે તમારા ઇમેઇલ હસ્તાક્ષરને અપડેટ કરો.તે તમને બતાવે છે કે તમે જેની સાથે સંપર્ક કરો છો તેને નવી, મદદરૂપ માહિતી આપવી એ ગ્રાહક અનુભવનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે.

ઈન્ટરનેટ સંસાધનોમાંથી નકલ કરો