જવાની જરૂર હોય તેવા ગ્રાહકોને ઓળખવું સામાન્ય રીતે સરળ હોય છે.ક્યારે – અને કેવી રીતે – સંબંધોને તોડવા તે નક્કી કરવું વધુ મુશ્કેલ કાર્ય છે.અહીં મદદ છે.

કેટલાક ગ્રાહકો વ્યવસાય માટે સારા કરતાં વધુ ખરાબ હોય છે.

તેમની "અપેક્ષાઓ પૂરી થઈ શકતી નથી, અન્ય સમયે ગ્રાહકોને વધુ પડતા સમયની જરૂર પડે છે, અને ભાગ્યે જ પ્રસંગોએ, ગ્રાહકનું વર્તન સંસ્થાને અનુચિત જોખમમાં મૂકે છે.""જ્યારે તેમાંથી કોઈપણ પરિસ્થિતિ આવે છે, ત્યારે 'ગુડબાય' કહેવું શ્રેષ્ઠ છે અને તે રીતે ઝડપથી કરવું જેથી બંને બાજુઓ પર ઓછામાં ઓછો રોષ ઉત્પન્ન થાય."

અહીં પાંચ ચિહ્નો છે જે ગ્રાહકે જવાની જરૂર છે - અને દરેક પરિસ્થિતિમાં તેને કેવી રીતે સમાપ્ત કરવું તેની ટીપ્સ.

1. તેઓ સૌથી વધુ માથાનો દુખાવો કરે છે

કર્મચારીઓને પરેશાન કરનારા અને તેઓને લાયક કરતાં ઘણી વધુ માગણી કરનારા કાયમી ધ્રુજારીવાળા પૈડાં વ્યવસાયમાં ફાળો આપશે તેના કરતાં વધુ વિક્ષેપ પાડશે.

જો તેઓ ઓછી ખરીદી કરે છે અને તમારા લોકોનો સમય અને માનસિક શક્તિનો ખર્ચ કરે છે, તો તેઓ સારા ગ્રાહકોની યોગ્ય કાળજીથી છીનવી રહ્યાં છે.

ગુડબાય ચાલ:"તે તમે નથી, તે હું છું' ક્લાસિક અભિગમ પર આધાર રાખો," ઝબ્રીસ્કી કહે છે.

કહો: "હું ચિંતિત છું કે અમે તમારી પેઢી માટે ઘણું પુનઃકાર્ય કરી રહ્યા છીએ.મેં તારણ કાઢ્યું છે કે એવી કોઈ વ્યક્તિ હોવી જોઈએ જે તમારા માટે વધુ યોગ્ય હોય.અમે અમારા અન્ય ગ્રાહકો સાથે જે રીતે કરીએ છીએ તે રીતે અમે તમારી સાથે ચિહ્નિત નથી કરી રહ્યા.આ તમારા કે અમારા માટે સારું નથી.”

2. તેઓ કર્મચારીઓ સાથે દુર્વ્યવહાર કરે છે

જે ગ્રાહકો શપથ લે છે, બૂમો પાડે છે, અપમાન કરે છે અથવા કર્મચારીઓને હેરાન કરે છે તેમને બરતરફ કરવા જોઈએ (જેમ કે તમે સંભવતઃ એવા કર્મચારીને નોકરીમાંથી કાઢી મૂકશો કે જેણે સાથીદારો સાથે આવું કર્યું હોય).

ગુડબાય ચાલ: અયોગ્ય વર્તનને શાંત અને વ્યાવસાયિક રીતે બોલાવો.

કહો:“જુલી, અમારે અહીં અપશબ્દોનો કોઈ નિયમ નથી.આદર એ અમારા મુખ્ય મૂલ્યોમાંનું એક છે, અને અમે સંમત થયા છીએ કે અમે અમારા ક્લાયન્ટ અથવા એકબીજા પર બૂમો પાડતા નથી અને શપથ લેતા નથી.અમે અમારા ગ્રાહકો પાસેથી પણ તે સૌજન્યની અપેક્ષા રાખીએ છીએ.તમે દેખીતી રીતે નાખુશ છો, અને મારા કર્મચારીઓ પણ છે.દરેકના ફાયદા માટે, આ સમયે મને લાગે છે કે આપણે કંપનીમાંથી ભાગ લઈએ તે શ્રેષ્ઠ છે.અમે બંને વધુ સારા લાયક છીએ.

3. તેમનું વર્તન નૈતિક નથી

કેટલાક ગ્રાહકો વ્યવસાય કરતા નથી અથવા તમારી સંસ્થાના મૂલ્યો અને નીતિશાસ્ત્રને અનુરૂપ રહેતા નથી.અને તમે તમારી સંસ્થાને એવી કોઈપણ વ્યક્તિ સાથે સાંકળવા માંગતા નથી કે જેમની વ્યવસાય પદ્ધતિઓ ગેરકાયદેસર, અનૈતિક અથવા નિયમિત રીતે શંકાસ્પદ હોય.

ગુડબાય ચાલ: "જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ અથવા સંસ્થા તમને બિનજરૂરી જોખમમાં મૂકે છે, ત્યારે તમારી જાતને અને તમારી સંસ્થાને તેમાંથી વહેલાસર અલગ કરી દેવાનું સમજદારીભર્યું છે," ઝબ્રીસ્કી કહે છે.

કહો:“અમે રૂઢિચુસ્ત સંગઠન છીએ.જ્યારે આપણે સમજીએ છીએ કે અન્ય લોકો જોખમ માટે વધુ મજબૂત ભૂખ ધરાવે છે, તે સામાન્ય રીતે આપણે ટાળીએ છીએ.અન્ય વિક્રેતા કદાચ તમારી જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે પૂરી કરશે.આ સમયે, અમે ખરેખર યોગ્ય નથી."

4. તેઓ તમને જોખમમાં મૂકે છે

જો તમે ચૂકવણીનો પીછો કરવામાં ઘણો સમય પસાર કરો છો અને વધુ બહાનાઓ સાંભળો છો કે તમારે શા માટે ચૂકવણી ન કરવી જોઈએ અથવા કરી શકાતી નથી, તો આ પ્રકારના ગ્રાહકોને જવા દેવાનો સમય છે.

ગુડબાય ચાલ:તમે ચૂકવણીની ખામીઓ અને વ્યવસાયિક સંબંધો પર તેની અસરો તરફ નિર્દેશ કરી શકો છો.

કહો:"જેનેટ, હું જાણું છું કે અમે આ સંબંધને કામ કરવા માટે ચુકવણી વિકલ્પોની શ્રેણી અજમાવી છે.આ સમયે, તમારી ચુકવણી શેડ્યૂલને સમાવવા માટે અમારી પાસે નાણાકીય ભૂખ નથી.તે કારણોસર, હું તમને અન્ય વિક્રેતા શોધવા માટે કહી રહ્યો છું.અમે કામને સમાવી શકતા નથી.

5. તમે એકસાથે ફિટ થતા નથી

કેટલાક સંબંધો કોઈ પણ બહાના હેઠળ સમાપ્ત થઈ જાય છે.જ્યારે સંબંધ શરૂ થયો ત્યારે બંને પક્ષો અલગ-અલગ જગ્યાએ છે (પછી ભલે તે વ્યવસાય હોય કે વ્યક્તિગત).

ગુડબાય મૂવ:"આ છેલ્લી ગુડબાય સૌથી મુશ્કેલ છે.જ્યારે તમને લાગે છે કે તમે અને તમારા ગ્રાહક હવે સુસંગત નથી, ત્યારે વાતચીતની શરૂઆત કંઈક ઓપન-એન્ડેડ સાથે કરવી એ એક સારો વિચાર છે,” ઝેબ્રિસ્કી કહે છે.

કહો:“હું જાણું છું કે તમે ક્યાંથી શરૂઆત કરી હતી અને તમે મને કહ્યું છે કે તમારો વ્યવસાય ક્યાં જઈ રહ્યો છે.અને તે સાંભળવું સારું છે કે તમે જ્યાં છો ત્યાં આરામદાયક છો.તે રહેવા અને જવા માટે એક સરસ જગ્યા છે.જેમ તમે જાણતા હશો, અમે વિકાસની વ્યૂહરચના પર છીએ અને થોડા વર્ષોથી છીએ.મને જે ચિંતા છે તે ભવિષ્યમાં તમને ધ્યાન આપવાની અમારી ક્ષમતા છે જે અમે તમને ભૂતકાળમાં આપી શક્યા છીએ.મને લાગે છે કે તમે પાર્ટનર કંપની સાથે કામ કરવા લાયક છો જે તમારા કામની પ્રાથમિકતા નંબર વન બનાવી શકે અને અત્યારે મને નથી લાગતું કે તે અમે છીએ.”

સંસાધન: ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત