રોગચાળા-પ્રેરિત અલગતાએ નવી ખરીદીની આદતોની ફરજ પાડી.અહીં એવા પાંચ નવા ગ્રાહક પ્રકારો છે જે ઉભરી આવ્યા છે – અને હવે તમે તેમને કેવી રીતે સેવા આપવા માંગો છો.

HUGE ના સંશોધકોએ છેલ્લા વર્ષ દરમિયાન ખરીદીનું લેન્ડસ્કેપ કેવી રીતે બદલાયું તે શોધી કાઢ્યું.ગ્રાહકો શું અનુભવે છે, અનુભવે છે અને ઇચ્છે છે તે તેઓએ જોયું.

તેનાથી સંશોધકોને પાંચ નવા ગ્રાહક પ્રકારો - ઉર્ફ ખરીદનાર વ્યક્તિઓ અથવા ગ્રાહક પ્રોફાઇલ્સ સાથે આવવામાં મદદ મળી.

બોટમ લાઇન: ગ્રાહકો લોકડાઉન, મર્યાદાઓ, તાણ અને એકલતામાંથી બહાર આવતા થોડા અલગ છે.અને તમે કદાચ તેમને થોડી અલગ રીતે સેવા આપવા માંગો છો.

3 વસ્તુઓએ ફેરફારોને અસર કરી

ત્રણ બાબતોએ ગ્રાહકોમાં ફેરફારને અસર કરી: મીડિયાનો વપરાશ, નાણાકીય અસુરક્ષા અને વિશ્વાસ.

મીડિયા:કોરોનાવાયરસની અસરો વિશે ગ્રાહકોનું વલણ તેઓ કેટલું અને કેવા પ્રકારના મીડિયાનો ઉપયોગ કરે છે તેનાથી પ્રભાવિત થયા હતા.

નાણાકીય:ગ્રાહકોના નાણાકીય સુરક્ષાના સ્તરે તેમની ખરીદી કરવાની ક્ષમતા અને ઇચ્છાને અસર કરી છે.

વિશ્વાસ:ગ્રાહકોના વિશ્વાસનું સ્તર તેઓ કેવી રીતે સંપર્ક કરે છે તે વ્યવસાયો કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખવાનું ચાલુ રાખશે તેના પર પ્રભાવિત થયો છે.

તે ધ્યાનમાં રાખીને, અહીં પાંચ નવા સામાન્ય ગ્રાહક પ્રકારો છે.

પરિપૂર્ણ હોમબોડીઝ

COVID-19 એ આ ગ્રાહકોને નવો કમ્ફર્ટ ઝોન શોધવામાં મદદ કરી.તેઓ જરૂરી નથી કે તેઓ અંતર્મુખી હોય, પરંતુ તેઓ ઘરે રહીને, તેમના પરિવારો અને પોતાના પર, દરેકની જરૂરિયાતો અને એકાંતના શોખ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં ખુશ છે.

હકીકતમાં, લગભગ બે તૃતીયાંશ પૂર્ણ હોમબોડીઝ કહે છે કે તેઓ મોટા ઇન્ડોર અથવા આઉટડોર સ્થળોએ જશે નહીં.

તેમને શું જોઈએ છે:

ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા ડિજિટલ અનુભવો

અનુભવ કરવાની ઘરેલુ રીતોતમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ, અને

સરળ ઍક્સેસઓનલાઇન મદદ માટે.

એગશેલ વોકર્સ

તેઓ બેચેન છે.તેઓ કાર્યસ્થળ પર પાછા ફરવા આતુર નથી પરંતુ જ્યારે જરૂર પડશે ત્યારે કરશે.જો કે, તેઓ ટૂંક સમયમાં જાહેર જીવનમાં પાછા ફરે તેવી શક્યતા નથી.

જ્યારે વિજ્ઞાન, ડેટા અને રસીઓ તેમને સુરક્ષિત અનુભવે છે ત્યારે તેઓ સંભવિતપણે બહાર આવશે, ખરીદશે અને વધુ અનુભવ કરશે.

તેમને શું જોઈએ છે:

આશ્વાસનકે તેઓ જે કંપનીઓ સાથે વેપાર કરે છે તેઓ તેમના કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખે છે.

એક પ્રકારનો પુલ- સાઇટ પર ચાલ્યા વિના અથવા અન્ય લોકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કર્યા વિના તેઓ તમારા ઉત્પાદનો અને/અથવા સેવાઓ મેળવી શકે તે રીતે.

નમ્ર આશાવાદીઓ

તેઓ થોડી પાછળ લટકી રહ્યાં છે, વિચારે છે, “આગળ વધો.હું બીજા બધાને પહેલા પાણીનું પરીક્ષણ કરવા દઈશ.તેઓ ધ્યાનમાં લેશે કે તેઓ શું કરે છે અને કેસ-દર-કેસ આધારે તેઓ કેવી રીતે ખર્ચ કરે છે, તેઓ ફરીથી ખોલતાંની સાથે વસ્તુઓનો પ્રયાસ કરે છે અને જો તેઓ સુરક્ષિત ન અનુભવતા હોય તો ડિજિટલ ટેવોને પકડી રાખે છે.

વાસ્તવમાં, લગભગ 40% લોકો સ્થાનિક સંસ્થાઓમાં સભ્યપદ જાળવી રાખવા, રેસ્ટોરાંમાં ખાવા, બારની મુલાકાત લેવા અને જ્યારે ફાટી નીકળે ત્યારે મૂવી જોવા જવાનો ઇરાદો ધરાવે છે.

તેમને શું જોઈએ છે:

  વિકલ્પો.તેઓ રૂબરૂમાં ખરીદી અને અનુભવ કરવા માટે સક્ષમ બનવા માંગે છે, પરંતુ જો તેઓ હજુ સુધી સુરક્ષિત ન અનુભવતા હોય, તો તેઓ હજુ પણ બધું ઓનલાઈન કરવા સક્ષમ બનવા ઈચ્છે છે, અને

  બેબી પગલાં.તેઓ તેમના ઘરની બહાર વધુને વધુ કામ કરવા તૈયાર હશે, પરંતુ તેઓ બધામાં કૂદી પડશે નહીં. સલામત વાતાવરણમાં ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓનો અનુભવ કરવામાં સમર્થ થવાથી તેમનો વ્યવસાય પાછો મળશે.

ફસાયેલા પતંગિયા

આ ગ્રાહકોને સમાજમાં અને પરિવાર સાથે પ્રવૃત્તિઓમાં ભાગ લેવા - અને સંપૂર્ણ આનંદ - માટે ટેવાયેલા હતા.તેઓ તેને ચૂકી જાય છે અને ઝડપથી સામાન્ય ખરીદી અને સામાજિકતામાં પાછા ફરવા માંગે છે.

તેઓ પ્રતિબંધોનું પાલન કરશે અને તમામ જરૂરી સાવચેતી રાખશે જો તેનો અર્થ એ છે કે તેઓ જે કરવાનું પસંદ કરે છે તે વહેલા કરવામાં સક્ષમ છે.

તેમને શું જોઈએ છે:

  આશ્વાસનકે તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ સામાન્ય છે જે તેઓ યાદ રાખે છે

  માહિતીદરેકને સુરક્ષિત રાખવા માટે તમે શું કરી રહ્યાં છો અને તમે વ્યવસાય કેવી રીતે ચલાવી રહ્યાં છો તે વિશે જેથી તેઓ તેને તેમના કુટુંબીજનો અને મિત્રોને આપી શકે કે જેઓ બહાર જતા નથી, અને

  સગાઈફરીથી વ્યવસાયો સાથે વાત કરવા અને તેમની સાથે વાર્તાલાપ કરવા.

બેન્ડ-એઇડ રિપર્સ

તેઓ વોકલ લઘુમતી છે, અને તેઓ ઈચ્છે છે કે હવે રોગચાળા પહેલા જેવું હતું તેવું બધું જ બને.

હા, તેઓ COVID-19 ના સ્વાસ્થ્ય જોખમો વિશે ચિંતિત છે.પરંતુ તેઓ સમાન રીતે, અથવા વધુ, તેના પ્રતિસાદથી આર્થિક પતન વિશે ચિંતિત છે.

તેમને શું જોઈએ છે:

  તમારું વચનજ્યારે સલામત હોય ત્યારે હંમેશની જેમ વ્યવસાય પર પાછા ફરવા માટે.

  વિકલ્પો.તમારા કર્મચારીઓને સુરક્ષિત રાખે છે – અને તેઓ સંતુષ્ટ રહે છે તે વિવિધ રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા, મુશ્કેલીનિવારણ કરવા અને ખરીદી કરવા માટે તેમને આમંત્રિત કરો.

ઈન્ટરનેટ સંસાધનોમાંથી નકલ કરો