કેટલાક વ્યવસાયો તેમના વેચાણના પ્રયત્નોને અનુમાન અને અંતર્જ્ઞાન પર આધાર રાખે છે.પરંતુ જેઓ સૌથી વધુ સફળ છે તેઓ ગ્રાહકો વિશે ઊંડાણપૂર્વકનું જ્ઞાન વિકસાવે છે અને ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અને ધ્યેયોને સંબોધવા માટે તેમના વેચાણના પ્રયાસોને અનુરૂપ બનાવે છે.

તેમની જરૂરિયાતોને સમજવી

સંભાવનાઓને શું જોઈએ છે તે સમજવું, તેઓ શું ઇચ્છે છે તે શોધવું અને તેમના ડરને ટાળવામાં મદદ કરવાથી તમારા બંધ થવાના ગુણોત્તરમાં વધારો થઈ શકે છે.એક અધ્યયનમાં જાણવા મળ્યું છે કે જે વેચાણકર્તાઓ ખરીદદારની જરૂરિયાતો અને ઈચ્છા મુજબ વેચાણ કરે છે તેઓ વેચાણ બંધ કરવાની ત્રણ ગણી વધુ શક્યતા ધરાવે છે.

વેચાણમાંથી અનુમાન લગાવવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ છે કે ગ્રાહકોને યોગ્ય પ્રશ્નો પૂછો અને તેમના જવાબો ધ્યાનથી સાંભળો.ખરીદદારોને તેઓ સમજે છે તે ભાષામાં સ્પષ્ટ રીતે સ્પષ્ટ માહિતી આપવી, તેમને ક્યારે અને ક્યાં તેની જરૂર છે તે એક સારા વેચાણકર્તાની ભૂમિકા છે.

ખરીદનાર વ્યક્તિઓનું નિર્માણ

ખરીદનાર વ્યક્તિની પ્રોફાઇલ બનાવવાની એક અસરકારક રીત એ છે કે તમારું ઉત્પાદન અથવા સેવા ખરીદનારા ગ્રાહકોનો ઇન્ટરવ્યુ લેવો.તમારો ઇન્ટરવ્યુ ધ્યેય શરૂઆતથી અંત સુધી નિર્ણય લેવાની વાર્તાને ટ્રેસ કરવાનો છે.ઇવેન્ટ અથવા સમસ્યા વિશેના પ્રશ્નોથી પ્રારંભ કરો જેણે ગ્રાહકને ઉકેલ શોધવા માટે પ્રેરિત કર્યા.

ઉકેલ શોધવા માટે તેને તાકીદનું શું બનાવ્યું તે જાણવું તમારા ભાવિ સંભવિત પ્રયાસોમાં મૂલ્યવાન હશે.મૂલ્યાંકન અને નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયામાં કોણે ભાગ લીધો તે શોધવાનો પ્રયાસ કરો.તેમના નિર્ણયની આસપાસના વલણો ઉપયોગી આંતરદૃષ્ટિ પ્રગટ કરી શકે છે અને નવી સંભાવનાઓ સાથે કામ કરતી વખતે મૂલ્યવાન સાબિત થઈ શકે છે.

ખરીદદારોને ટાળશો નહીં

તમારા બદલે તમારા હરીફને પસંદ કરનારા ખરીદદારોને ટાળશો નહીં.તેઓ મૂલ્યવાન ડેટા પ્રદાન કરે છે કે જ્યાં તમારું સોલ્યુશન સરખામણીમાં ઓછું હતું.તમારી દરખાસ્તને નકારી કાઢનાર ભાવિકો તમને તેનું કારણ જણાવવા માટે નિખાલસ હોઈ શકે છે.

ખાસ ધ્યાન આપો જો સંભાવના કહે છે કે તમને નકારવામાં આવ્યા છે કારણ કે તમારું ઉત્પાદન અથવા સેવા ખૂબ ખર્ચાળ છે.શું તમારા "ખૂબ ખર્ચાળ" સોલ્યુશનમાં એવી સુવિધાઓ છે જે સ્પર્ધકે ઓફર કરી નથી?અથવા શું તમારી ઓફરમાં જરૂરી સંભાવનાની ખામી હતી?

તેઓ શા માટે ખરીદે છે

ગ્રાહકો અપેક્ષાના આધારે ખરીદી કરે છે - તેઓ માને છે કે તમારું ઉત્પાદન અથવા સેવા તેમના માટે શું કરશે.કોઈપણ વેચાણ કૉલ પહેલાં, તમારી જાતને પૂછો કે તમે આ સંભાવના માટે કઈ સમસ્યાઓ હલ કરી શકો છો.

સમસ્યાના નિરાકરણ માટે અહીં વિચાર અને ક્રિયા પ્રક્રિયા છે:

• દરેક સમસ્યા માટે, એક અસંતુષ્ટ ગ્રાહક છે.વ્યવસાયની સમસ્યા હંમેશા કોઈને માટે અસંતોષનું કારણ બને છે.જ્યારે તમે અસંતોષ જુઓ છો, ત્યારે તેનો અર્થ એ છે કે તમને ઠીક કરવા માટે સમસ્યા મળી છે.
• માત્ર તાત્કાલિક સમસ્યાને ઠીક કરીને સંતુષ્ટ થશો નહીં.ખાતરી કરો કે તમે જે સમસ્યાને ઠીક કરી રહ્યાં છો તેની પાછળ કોઈ વ્યવસ્થિત સમસ્યા નથી.
• યોગ્ય માહિતી વિના ક્યારેય સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં.પહેલા તમારી માહિતી મેળવો.નથી લાગતું કે તમને જવાબ ખબર છે?પછી જાઓ અને તમારા અનુમાનને સમર્થન આપવા માટે માહિતી શોધો.
• ગ્રાહકની સમસ્યાને વ્યક્તિગત રીતે લો.શક્તિશાળી વસ્તુઓ બનવાનું શરૂ થાય છે જ્યારે તમે માત્ર સમસ્યાઓ ઉકેલવાના પ્રયાસોથી આગળ વધો છો.
• જ્ઞાન દ્વારા ગ્રાહકને સશક્ત બનાવો.ગ્રાહકોને તેમની પોતાની સમસ્યાઓ હલ કરવા માટે જરૂરી જ્ઞાન આપો.તમારા ગ્રાહકના વ્યવસાયમાં તમારી જાતને વધુ ઊંડાણપૂર્વક સામેલ કરીને, તમે અનિવાર્ય બની શકો છો.

ઈન્ટરનેટ પરથી અનુકૂલિત