ગ્રાહકો સાથે સંપર્કમાં રહેવા માટે ઇમેઇલ એ સૌથી સરળ રીત છે.અને જો યોગ્ય રીતે કરવામાં આવે તો, તે ગ્રાહકોને વધુ વેચવા માટેનું મૂલ્યવાન સાધન છે.

બ્લુકોરના તાજેતરના સંશોધન મુજબ, ઇમેઇલ સાથે વેચાણ વધારવાની ચાવી એ સમય અને ટોન યોગ્ય રીતે મેળવવો છે.

ઈમેઈલ બેન્ચમાર્ક રિપોર્ટના સંશોધકોએ જણાવ્યું હતું કે, "જ્યારે બ્રાન્ડ્સ ઘણી વખત આ દાયકાઓ જૂની ચેનલ પર ચમકતી હોય છે, તે બદલાઈ રહી છે."“હકીકતમાં તે સૌથી વધુ સમજદાર, આધુનિક માર્કેટર્સ માટે પહેલેથી જ બદલાઈ ગયું છે.સૌથી ઝડપથી વિકસતા રિટેલરો ગ્રાહકની સંલગ્નતા વધારવા અને આવક વધારવા માટે ઓળખકર્તા અને ચેનલ બંને તરીકે ઈમેલનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે અંગે વધુ વ્યૂહાત્મક બની ગયા છે.”

ગ્રાહકોની સંલગ્નતા અને વેચાણને વેગ આપવા માટે અભ્યાસમાં જોવા મળેલી ચાર શ્રેષ્ઠ-પ્રથાઓ અહીં છે.

વ્યક્તિગતકરણ સૌથી વધુ મહત્વનું છે

સેલ્સ ઈમેઈલ કે જે શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન કરે છે - સમગ્ર ઉદ્યોગો, પ્રેક્ષકો અને ઉત્પાદનો - ગ્રાહકો માટે "અત્યંત સુસંગત" છે.સંદેશાઓ કન્ટેન્ટ, પ્રોડક્ટની ભલામણો, ઑફર્સ અને ટાઇમિંગથી લઈને દરેક વસ્તુ પર ઘર સુધી પહોંચે છે.

સંદેશાઓ "જે સાદા વિભાજનથી આગળ વધીને સુસંગતતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે તાજેતરના વર્તણૂકોના આધારે ગ્રાહકોને સંલગ્ન કરીને, ઉત્પાદનોમાં તાજેતરના ફેરફારો કે જેમાં દુકાનદારોની રુચિ છે અને દુકાનદારોની અનન્ય લાક્ષણિકતાઓ ... સૌથી વધુ વળતર જુઓ," સંશોધકોએ જણાવ્યું હતું. 

કી: ગ્રાહક અનુભવ પ્રોફેશનલ્સને વ્યક્તિગતકરણ યોગ્ય રીતે મેળવવા માટે ગ્રાહકો કેવી રીતે તેમના ઉત્પાદનો ખરીદે છે, તેનો ઉપયોગ કરે છે અને તેની સાથે જોડાય છે તેના પર સતત સમજની જરૂર છે.પ્રતિસાદ મેળવો.ગ્રાહકો તમારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે તે જુઓ.તેમને શું ગમે છે, શું નથી ગમતું, શું જોઈએ છે અને જરૂર છે તે વિશે તેમની સાથે વાત કરો.

ગ્રાહકો સમાન બનાવવામાં આવતા નથી

ગ્રાહક અનુભવ વ્યાવસાયિકો ઘણીવાર માને છે કે તેઓએ તમામ ગ્રાહકો સાથે સમાન રીતે વર્તે છે.પરંતુ સંશોધકોએ શોધી કાઢ્યું કે જ્યારે ગ્રાહકોને સંલગ્ન કરવાની અને ઇમેઇલ દ્વારા વેચાણ મેળવવાની વાત આવે છે, ત્યારે તમારે ગ્રાહકો સાથે અલગ રીતે વ્યવહાર કરવાની જરૂર છે.(અલબત્ત, તમારે બધા ગ્રાહકો સાથે સારો વ્યવહાર કરવાની જરૂર છે.)

ગ્રાહકો તેમના ખરીદીના સ્તર અને વફાદારીની ડિગ્રીના આધારે ઑફર્સ પર અલગ રીતે પ્રતિક્રિયા આપશે.

કી: ગ્રાહકોના સેગમેન્ટ્સ માટે ઈમેલ ઑફર્સ નક્કી કરવા માટે ગ્રાહકોનો ખરીદી ઇતિહાસ, સંબંધની લંબાઈ અને સામાન્ય ખર્ચ જુઓ.દાખલા તરીકે, લાંબા સમયના ગ્રાહકો ઉત્પાદન ભલામણ ઇમેઇલ્સ પર કાર્ય કરે તેવી શક્યતા વધુ હોય છે.બધા ગ્રાહકો "અછતની ઇમેઇલ્સ" પર પ્રતિક્રિયા આપવાનું વલણ ધરાવે છે - મર્યાદિત પુરવઠો અથવા ટૂંકા ગાળાના ભાવો વિશેના સંદેશાઓ.

લાંબા ગાળાની પહેલ શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે

સૌથી સફળ ઈમેલ વેચાણ પહેલ લાંબા ગાળાની દૃષ્ટિ ધરાવે છે.ઇમેઇલ સાઇન-અપ્સ વધારવા અથવા એક-વખતની ઑફરને પ્રમોટ કરવા માટે ટૂંકી દૃષ્ટિવાળા પ્રચારો સબ્સ્ક્રિપ્શન્સમાં વધારો કરી શકે છે, પરંતુ લાંબા ગાળાના વેચાણ અને વફાદારીમાં વધારો કરશો નહીં કારણ કે ગ્રાહકો ઝડપથી અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરે છે. 

કી: ઝડપી પ્રમોશન અને સબ્સ્ક્રિપ્શન બ્લાસ્ટ્સ તંદુરસ્ત ઇમેઇલ વેચાણ ઝુંબેશનો ભાગ હોઈ શકે છે.વધુ મહત્ત્વની વાત એ છે કે, ગ્રાહક અનુભવ વ્યાવસાયિકો લાંબા ગાળાની સગાઈ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માંગે છે - સંદેશાઓની શ્રેણી મોકલવા જે વ્યક્તિગત, સંબંધિત અને ઓફર મૂલ્ય હોય.

તમારી સીઝન પર મૂડી બનાવો 

મોટાભાગના ઉદ્યોગોમાં વેચાણની ટોચની સીઝન હોય છે (ઉદાહરણ તરીકે, બેક-ટુ-સ્કૂલ અને વર્ષના અંતમાં રજાઓ માટે છૂટક સ્પાઇક્સ).જ્યારે તે કુદરતી વન-ટાઇમ સેલ્સ સ્પાઇક્સ છે, ત્યારે તે નવા ગ્રાહકોને જોડવાની અને મેળવવાની મુખ્ય તકો પણ છે જેમને તમે બાકીના વર્ષ દરમિયાન જાળવી રાખવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકો છો.

કી: નવા ગ્રાહકોને ઓળખો કે જેઓ તમારી વ્યસ્ત સિઝન દરમિયાન પ્રથમ વખત ખરીદી કરે છે.પછી તે જૂથને ઇમેઇલ સંદેશાઓની શ્રેણી મોકલો જે (ફરીથી) વ્યક્તિગત, સંબંધિત અને સંબંધોને મજબૂત કરવા માટે મૂલ્યવાન છે.તેમને સ્વચાલિત નવીકરણ અથવા ચાલુ રિપ્લિનિશમેન્ટ ઓર્ડર સાથે સામેલ કરવાનો પ્રયાસ કરો.અથવા તમારી પીક સીઝન દરમિયાન તેઓએ જે ખરીદ્યું છે તેના માટે પૂરક ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓનો પરિચય આપતો ઇમેઇલ મોકલો.

ઈન્ટરનેટ સંસાધનોમાંથી નકલ કરો